Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vendeiro (comércio varejista)
- Fornecedor
- Boieiro
- Herborista (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Droguista (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Distribuidor de revistas
- Locador de cadeira para festa
- Locador de caiaque para lazer
- Gerente de farmácia
- Gerente de serviços e peças
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bodegueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover programas prevencionistas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- avaliar desempenho;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- recepcionar mercadorias;
- transferir numerário para o banco;
- delegar atribuições;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- manter apresentação pessoal;
- representar a empresa;
- propor compra de novos itens;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir custos;
- determinar perfis profissionais;
- exercitar a autonomia;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- estimular a motivação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- resolver reclamações de clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- orientar clientes;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir compras;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- designar equipe para projeto;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- agir com dinamismo;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- cobrar resultados;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- qualificar fornecedores;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar motivação;
- monitorar o andamento de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- fazer orçamentos;
- providenciar integração de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- remanejar leiaute;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- negociar preços e condições de pagamento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- definir estratégias de terceirização;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- cooperar na definição de projetos;
- expressar-se oralmente;
- acompanhar a execução orçamentária;
- realizar reuniões com a equipe;
- apreciar inovações organizacionais;
- examinar currículos;
- participar de reuniões;
- planejar compras e locações;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- recomendar promoção de funcionários;
Setores que mais contratam Bodegueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos