Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Charuteiro (comércio varejista)
- Fruteiro (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Carniceiro
- Ervanário (comércio varejista)
- Locador de bóia para lazer
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Atacadista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador (serviços de diversões)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- analisar tendências do mercado;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- estimular a motivação das equipes;
- representar a empresa;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- realizar reuniões com a equipe;
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercitar a autonomia;
- resolver reclamações de clientes;
- designar equipe para projeto;
- implantar técnicas de vendas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- remanejar leiaute;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar compras e locações;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar desempenho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar remanejamentos;
- gerir estoques;
- manter apresentação pessoal;
- operar equipamentos de informática;
- qualificar fornecedores;
- propor compra de novos itens;
- entrevistar candidatos;
- gerir custos;
- delegar atribuições;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- medir resultados de treinamento;
- fazer orçamentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- agir com dinamismo;
- definir perfil do consumidor final;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerenciar contratos de serviços;
- participar de reuniões;
- implementar reciclagem de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- elaborar plano de investimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- instruir subordinados;
- orientar clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- examinar currículos;
- transferir numerário para o banco;
- buscar atualização profissional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prover ações de preservação ambiental;
- cobrar resultados;
- monitorar o andamento de projetos;
- captar recursos;
- expressar-se oralmente;
- recepcionar mercadorias;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- contratar serviços;
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar normas e instruções;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recomendar promoção de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar motivação;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- exercer liderança;
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se gestualmente;
- promover funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- controlar o cumprimento de normas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
Setores que mais contratam Locador (serviços de diversões) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos