Gerente de operações de serviços de assistência técnica - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Um Gerente de operações de serviços de assistência técnica trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.324,35 e R$ 12.093,94, com a média salarial de R$ 3.921,79 e o salário mediana em R$ 2.500,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Gerente de operações de serviços de assistência técnica

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	3.921,79	47.061,47	980,45	18,14
1º Quartil	1.324,35	15.892,22	331,09	6,13
Salário Mediana	2.500,00	30.000,00	625,00	11,57
3º Quartil	9.223,35	110.680,24	2.305,84	42,67
Teto Salarial	12.093,94	145.127,25	3.023,48	55,95

Categorias profissionais do cargo

• Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
• • Gerentes
• • • Gerentes de produção e operações
• • • • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo - SP	2.127 - 21.344	7.763,47	2.126,91	5.235,00	17.621,53	21.343,72
Rio de Janeiro - RJ	1.567 - 11.718	4.167,13	1.566,83	2.551,45	9.674,51	11.718,06
Belo Horizonte - MG	1.080 - 8.377	2.991,63	1.080,31	2.000,00	6.916,49	8.377,46
Goiânia - GO	1.134 - 6.345	2.461,92	1.134,45	1.600,00	5.238,73	6.345,31
Curitiba - PR	1.481 - 12.855	4.232,89	1.481,46	2.100,00	10.613,07	12.854,87
Barueri - SP	3.065 - 20.238	8.123,62	3.065,21	6.000,00	16.708,59	20.237,95
Campinas - SP	1.540 - 12.431	4.497,71	1.539,75	3.100,00	10.262,89	12.430,73
Campo Grande - MS	1.480 - 4.898	2.537,54	1.480,17	2.291,00	4.043,99	4.898,21
Porto Alegre - RS	1.521 - 11.254	4.158,79	1.521,18	3.077,89	9.291,04	11.253,59
Fortaleza - CE	1.090 - 56.691	12.397,37	1.090,20	1.832,38	46.804,53	56.691,05
São Bernardo do Campo - SP	1.455 - 9.327	3.400,51	1.455,05	2.500,51	7.700,11	9.326,60
Brasília - DF	1.519 - 7.058	3.379,69	1.518,69	2.900,00	5.826,75	7.057,53
Recife - PE	1.462 - 8.407	3.450,96	1.461,77	2.500,00	6.940,99	8.407,13
Cuiabá - MT	1.221 - 11.141	3.819,52	1.221,27	2.200,00	9.198,02	11.140,92
Manaus - AM	1.400 - 6.961	3.099,06	1.399,84	2.500,00	5.747,44	6.961,47
Sorocaba - SP	1.400 - 11.493	3.748,99	1.400,48	2.214,09	9.488,56	11.492,83
Cascavel - PR	1.419 - 5.980	2.641,58	1.419,43	2.033,00	4.936,77	5.979,56
Maringá - PR	1.311 - 7.618	2.895,28	1.310,50	1.958,35	6.289,11	7.617,55
Salvador - BA	1.564 - 10.234	3.968,43	1.564,05	3.000,00	8.449,65	10.234,47
Ribeirão Preto - SP	1.541 - 11.547	4.375,25	1.540,94	3.278,51	9.533,00	11.546,66

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.696 - 16.223	5.731,22	1.695,64	3.500,00	13.394,06	16.223,28
Minas Gerais	1.127 - 7.218	2.785,45	1.127,08	2.000,00	5.959,12	7.217,87
Paraná	1.434 - 9.305	3.469,87	1.433,77	2.200,00	7.682,41	9.305,17
Rio de Janeiro	1.422 - 10.352	3.733,34	1.421,99	2.551,45	8.546,68	10.351,99
Rio Grande do Sul	1.558 - 9.693	3.748,42	1.558,01	2.754,97	8.002,58	9.692,96
Goiás	1.134 - 7.118	2.784,16	1.134,06	2.000,00	5.876,55	7.117,85
Santa Catarina	1.407 - 6.122	2.717,27	1.407,45	2.100,00	5.054,07	6.121,64
Mato Grosso	1.382 - 8.895	3.418,78	1.381,99	2.407,91	7.343,70	8.894,91
Mato Grosso do Sul	1.388 - 5.881	2.763,41	1.388,35	2.400,00	4.855,10	5.880,64
Bahia	1.180 - 7.143	2.814,14	1.179,74	2.000,00	5.897,25	7.142,93
Pernambuco	1.128 - 7.119	2.834,74	1.128,38	2.122,50	5.877,12	7.118,54
Pará	1.212 - 4.972	2.350,33	1.212,25	2.000,00	4.105,23	4.972,38
Ceará	1.093 - 34.961	8.166,34	1.092,52	1.800,00	28.864,09	34.961,06
Rondônia	1.145 - 6.939	2.560,05	1.144,51	1.617,00	5.728,61	6.938,66
Espírito Santo	1.324 - 10.660	3.889,70	1.323,85	2.678,58	8.801,28	10.660,37
Tocantins	1.221 - 5.085	2.224,52	1.221,34	1.787,42	4.198,02	5.084,77
Maranhão	1.155 - 5.744	2.565,85	1.154,95	2.184,00	4.742,62	5.744,40
Distrito Federal	1.519 - 7.058	3.379,69	1.518,69	2.900,00	5.826,75	7.057,53
Amazonas	1.400 - 6.961	3.099,06	1.399,84	2.500,00	5.747,44	6.961,47
Paraíba	1.173 - 5.380	2.327,33	1.173,25	1.800,00	4.442,00	5.380,28
Rio Grande do Norte	1.166 - 5.631	2.338,50	1.165,88	2.000,00	4.649,00	5.631,01
Piauí	1.113 - 10.581	3.029,86	1.113,38	1.581,00	8.735,85	10.581,12
Sergipe	1.081 - 3.506	1.752,29	1.081,00	1.599,06	2.894,25	3.505,60
Alagoas	1.045 - 3.537	1.777,46	1.045,00	1.597,50	2.920,25	3.537,09
Roraima	1.200 - 15.175	3.570,72	1.200,00	1.600,00	12.528,75	15.175,20
Acre	1.185 - 4.134	1.887,76	1.185,21	1.500,00	3.413,00	4.133,93

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

Atividades

divulgar mercadorias e serviços;
estimular a motivação das equipes;
resolver reclamações de clientes;
providenciar integração de funcionários;
programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
orientar clientes;
manter apresentação pessoal;
buscar atualização profissional;
planejar racionalização do uso de recursos;
acompanhar a execução orçamentária;
planejar compras e locações;
estabelecer escala de férias e de folgas;
recepcionar mercadorias;
administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
gerir custos;
revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
evidenciar equilíbrio emocional;
prestar assistência social aos funcionários;
elaborar plano de investimentos;
organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
negociar preços e condições de pagamento;
elaborar normas e instruções;
contratar serviços;
formular incentivos de produtividade;
redigir comunicados e normas;
administrar remanejamentos;
remanejar leiaute;
promover funcionários;
estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
expressar-se oralmente;
encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
promover programas prevencionistas;
preparar relatórios para a diretoria;
gerir compras;
recomendar promoção de funcionários;
definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
prover ações de preservação ambiental;
delegar atribuições;
sugerir investimentos;
opinar sobre condições e prioridades de projetos;
planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
informar funcionários sobre seus desempenhos;
operar equipamentos de informática;
gerir investimentos;
designar equipe para projeto;
revisar manuais de procedimentos;
realizar reuniões com a equipe;
autorizar pagamentos e recebimentos;
sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
colaborar na definição de epi e epc;
administrar horas trabalhadas, horas extras;
definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
pesquisar a satisfação dos clientes;
medir resultados de treinamento;
representar a empresa;
cooperar na definição de projetos;
inspecionar as condições das mercadorias expostas;
transferir numerário para o banco;
monitorar o andamento de projetos;
determinar perfis profissionais;
acompanhar auditoria interna e externa;
otimizar o espaço físico da loja (modulação);
definir estratégias de terceirização;
propor compra de novos itens;
acompanhar rotinas administrativas;
controlar o cumprimento de normas;
argumentar com convicção (persuasão);
auxiliar em testes de campo de novos produtos;
ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
exercer liderança;
qualificar fornecedores;
agir com dinamismo;
instruir subordinados;
avaliar nível de satisfação das equipes;
mediar relação entre funcionário e empresa;
demonstrar motivação;
demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
gerir estoques;
cobrar resultados;
analisar tendências do mercado;
definir perfil do consumidor final;
supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
implementar reciclagem de funcionários;
administrar conflitos entre funcionários;
entrevistar candidatos;
captar recursos;
apreciar inovações organizacionais;
gerenciar contratos de serviços;
fazer orçamentos;
providenciar contratação e desligamento de funcionários;
identificar necessidade de contratação de pessoal;
liberar mercadorias para entrega;
examinar currículos;
expressar-se gestualmente;
implantar técnicas de vendas;
averiguar comportamento dos concorrentes;
coordenar inventário de mercadorias para balanço;
participar de reuniões;
atender agentes de fiscalização;
zelar pela organização do local de trabalho;
transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
avaliar desempenho;
estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
sugerir inovações;
detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
sugerir melhoria em mercadorias;
supervisionar os serviços de reparação e consertos;
exercitar a autonomia;

Setores que mais contratam Gerente de operações de serviços de assistência técnica no mercado de trabalho

• Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
• Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
• Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
• Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
• Comércio por atacado de caminhões novos e usados
• Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
• Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente
• Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br