Quanto Ganha um Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

atender aos clientes;

estruturar equipes de trabalho;

assessorar diretoria e setores da empresa;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

demonstrar competências pessoais;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

gerir recursos materiais e financeiros;

Atividades

captar recursos;

administrar remanejamentos;

cobrar resultados;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

evidenciar equilíbrio emocional;

exercitar a autonomia;

zelar pela organização do local de trabalho;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

planejar racionalização do uso de recursos;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

gerir custos;

estabelecer escala de férias e de folgas;

sugerir inovações;

expressar-se gestualmente;

averiguar comportamento dos concorrentes;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

buscar atualização profissional;

redigir comunicados e normas;

gerir investimentos;

revisar manuais de procedimentos;

delegar atribuições;

exercer liderança;

orientar clientes;

sugerir investimentos;

representar a empresa;

controlar o cumprimento de normas;

divulgar mercadorias e serviços;

liberar mercadorias para entrega;

examinar currículos;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

administrar conflitos entre funcionários;

estimular a motivação das equipes;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

planejar compras e locações;

mediar relação entre funcionário e empresa;

demonstrar motivação;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

preparar relatórios para a diretoria;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

acompanhar a execução orçamentária;

avaliar nível de satisfação das equipes;

implementar reciclagem de funcionários;

prover ações de preservação ambiental;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

propor compra de novos itens;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

apreciar inovações organizacionais;

gerir compras;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

sugerir melhoria em mercadorias;

gerir estoques;

atender agentes de fiscalização;

transferir numerário para o banco;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

acompanhar rotinas administrativas;

remanejar leiaute;

providenciar integração de funcionários;

negociar preços e condições de pagamento;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

monitorar o andamento de projetos;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

avaliar desempenho;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

participar de reuniões;

recomendar promoção de funcionários;

gerenciar contratos de serviços;

colaborar na definição de epi e epc;

agir com dinamismo;

promover programas prevencionistas;

implantar técnicas de vendas;

contratar serviços;

elaborar plano de investimentos;

recepcionar mercadorias;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

determinar perfis profissionais;

instruir subordinados;

acompanhar auditoria interna e externa;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

fazer orçamentos;

realizar reuniões com a equipe;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

designar equipe para projeto;

cooperar na definição de projetos;

argumentar com convicção (persuasão);

manter apresentação pessoal;

expressar-se oralmente;

definir estratégias de terceirização;

operar equipamentos de informática;

medir resultados de treinamento;

entrevistar candidatos;

pesquisar a satisfação dos clientes;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

analisar tendências do mercado;

formular incentivos de produtividade;

autorizar pagamentos e recebimentos;

elaborar normas e instruções;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

resolver reclamações de clientes;

Setores que mais contratam Gerente de operações de serviços de assistência técnica no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção