Quanto Ganha um Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de operações de serviços de assistência técnica

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

gerir recursos materiais e financeiros;

demonstrar competências pessoais;

assessorar diretoria e setores da empresa;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

atender aos clientes;

estruturar equipes de trabalho;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

analisar tendências do mercado;

promover programas prevencionistas;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

administrar remanejamentos;

sugerir inovações;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

medir resultados de treinamento;

designar equipe para projeto;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

gerenciar contratos de serviços;

representar a empresa;

colaborar na definição de epi e epc;

expressar-se gestualmente;

propor compra de novos itens;

agir com dinamismo;

recomendar promoção de funcionários;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

gerir investimentos;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

gerir estoques;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

fazer orçamentos;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

orientar clientes;

determinar perfis profissionais;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

liberar mercadorias para entrega;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

elaborar normas e instruções;

exercitar a autonomia;

divulgar mercadorias e serviços;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

recepcionar mercadorias;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

sugerir investimentos;

gerir compras;

operar equipamentos de informática;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

contratar serviços;

captar recursos;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

redigir comunicados e normas;

argumentar com convicção (persuasão);

averiguar comportamento dos concorrentes;

acompanhar auditoria interna e externa;

pesquisar a satisfação dos clientes;

entrevistar candidatos;

autorizar pagamentos e recebimentos;

gerir custos;

estimular a motivação das equipes;

atender agentes de fiscalização;

implantar técnicas de vendas;

planejar racionalização do uso de recursos;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

realizar reuniões com a equipe;

implementar reciclagem de funcionários;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

exercer liderança;

avaliar desempenho;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

revisar manuais de procedimentos;

acompanhar rotinas administrativas;

acompanhar a execução orçamentária;

planejar compras e locações;

controlar o cumprimento de normas;

transferir numerário para o banco;

examinar currículos;

formular incentivos de produtividade;

mediar relação entre funcionário e empresa;

expressar-se oralmente;

buscar atualização profissional;

resolver reclamações de clientes;

definir estratégias de terceirização;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

manter apresentação pessoal;

remanejar leiaute;

preparar relatórios para a diretoria;

participar de reuniões;

prover ações de preservação ambiental;

cooperar na definição de projetos;

demonstrar motivação;

administrar conflitos entre funcionários;

estabelecer escala de férias e de folgas;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

sugerir melhoria em mercadorias;

negociar preços e condições de pagamento;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

evidenciar equilíbrio emocional;

avaliar nível de satisfação das equipes;

apreciar inovações organizacionais;

monitorar o andamento de projetos;

cobrar resultados;

elaborar plano de investimentos;

instruir subordinados;

delegar atribuições;

providenciar integração de funcionários;

zelar pela organização do local de trabalho;

Setores que mais contratam Gerente de operações de serviços de assistência técnica no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção