Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de magazine
- Proprietário de lavanderia
- Gerente de supermercado
- Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Locador de bicicletas para lazer
- Gerente de editora
- Importador
- Gerente de loja e supermercado
- Maleiro (comércio varejista )
- Lojista (comércio varejista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Adeleiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
Atividades
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- controlar o cumprimento de normas;
- implantar técnicas de vendas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- realizar reuniões com a equipe;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- manter apresentação pessoal;
- designar equipe para projeto;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar desempenho;
- gerir compras;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- remanejar leiaute;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recomendar promoção de funcionários;
- promover funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir custos;
- contratar serviços;
- expressar-se oralmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- captar recursos;
- exercer liderança;
- entrevistar candidatos;
- transferir numerário para o banco;
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- argumentar com convicção (persuasão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- qualificar fornecedores;
- monitorar o andamento de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar conflitos entre funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- operar equipamentos de informática;
- agir com dinamismo;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- demonstrar motivação;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- liberar mercadorias para entrega;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
- elaborar plano de investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- cobrar resultados;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- formular incentivos de produtividade;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- resolver reclamações de clientes;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- determinar perfis profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- exercitar a autonomia;
- gerir estoques;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- delegar atribuições;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- instruir subordinados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- examinar currículos;
Setores que mais contratam Adeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos