Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de eletrodomésticos
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Alfarrabista
- Armazenário (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Adegueiro
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Relojoeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- medir resultados de treinamento;
- orientar clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- captar recursos;
- demonstrar motivação;
- promover funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recepcionar mercadorias;
- acompanhar a execução orçamentária;
- expressar-se oralmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- fazer orçamentos;
- gerir estoques;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir investimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- promover programas prevencionistas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- participar de reuniões;
- cobrar resultados;
- gerenciar contratos de serviços;
- agir com dinamismo;
- expressar-se gestualmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
- gerir custos;
- apreciar inovações organizacionais;
- elaborar normas e instruções;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar integração de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar manuais de procedimentos;
- remanejar leiaute;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- atender agentes de fiscalização;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- monitorar o andamento de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- planejar compras e locações;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- prover ações de preservação ambiental;
- operar equipamentos de informática;
- instruir subordinados;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- delegar atribuições;
- administrar remanejamentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- propor compra de novos itens;
- resolver reclamações de clientes;
- elaborar plano de investimentos;
Setores que mais contratam Alheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial