Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Alheiro (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- agir com dinamismo;
- implantar técnicas de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- cobrar resultados;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- liberar mercadorias para entrega;
- exercitar a autonomia;
- elaborar normas e instruções;
- medir resultados de treinamento;
- formular incentivos de produtividade;
- manter apresentação pessoal;
- promover funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- argumentar com convicção (persuasão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- participar de reuniões;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- gerir estoques;
- gerir custos;
- definir perfil do consumidor final;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- controlar o cumprimento de normas;
- cooperar na definição de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- representar a empresa;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- resolver reclamações de clientes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- gerir investimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- contratar serviços;
- expressar-se gestualmente;
- propor compra de novos itens;
- captar recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- revisar manuais de procedimentos;
- administrar remanejamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- prestar assistência social aos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- remanejar leiaute;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- prover ações de preservação ambiental;
- examinar currículos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- fazer orçamentos;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- recomendar promoção de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar motivação;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- gerenciar contratos de serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- orientar clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- transferir numerário para o banco;
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- definir estratégias de terceirização;
- expressar-se oralmente;
Setores que mais contratam Alheiro (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial
