Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Proprietário de fliperama
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Adegueiro
- Antiquário (comércio atacadista)
- Gerente de serviços e peças
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Mulandeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Chumbeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerenciar contratos de serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- instruir subordinados;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- implementar reciclagem de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- formular incentivos de produtividade;
- analisar tendências do mercado;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- propor compra de novos itens;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir perfil do consumidor final;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- exercer liderança;
- estimular a motivação das equipes;
- cooperar na definição de projetos;
- examinar currículos;
- demonstrar motivação;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar normas e instruções;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir custos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- exercitar a autonomia;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cobrar resultados;
- determinar perfis profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- apreciar inovações organizacionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- atender agentes de fiscalização;
- captar recursos;
- entrevistar candidatos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- qualificar fornecedores;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- prover ações de preservação ambiental;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- participar de reuniões;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- agir com dinamismo;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- gerir investimentos;
- delegar atribuições;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar plano de investimentos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- fazer orçamentos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- planejar compras e locações;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se oralmente;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir estratégias de terceirização;
Setores que mais contratam Chumbeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos