Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ervanário (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
- Bodegueiro
- Adegueiro
- Estancieiro (comércio varejista)
- Charqueador (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Negociante (comércio atacadista )
- Gerente de supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
Atividades
- divulgar mercadorias e serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recepcionar mercadorias;
- estimular a motivação das equipes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- participar de reuniões;
- agir com dinamismo;
- apreciar inovações organizacionais;
- acompanhar rotinas administrativas;
- delegar atribuições;
- transferir numerário para o banco;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- gerir investimentos;
- exercitar a autonomia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
- entrevistar candidatos;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- designar equipe para projeto;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar conflitos entre funcionários;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- instruir subordinados;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- expressar-se oralmente;
- buscar atualização profissional;
- gerenciar contratos de serviços;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cobrar resultados;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- implantar técnicas de vendas;
- gerir compras;
- administrar remanejamentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- captar recursos;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- examinar currículos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- planejar compras e locações;
- monitorar o andamento de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- analisar tendências do mercado;
- recomendar promoção de funcionários;
- remanejar leiaute;
- representar a empresa;
- medir resultados de treinamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- elaborar normas e instruções;
- realizar reuniões com a equipe;
- demonstrar motivação;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prestar assistência social aos funcionários;
- fazer orçamentos;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial