Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de supermercado
- Arborário
- Cantineiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Bricabraquista - empregador
- Gerente de posto de venda
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Locador de móveis
- Peixeiro (comércio varejista)
- Armazenário (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Sapateiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Antiquário (comércio atacadista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir compras;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- divulgar mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- medir resultados de treinamento;
- resolver reclamações de clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar desempenho;
- atender agentes de fiscalização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- remanejar leiaute;
- definir perfil do consumidor final;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- negociar preços e condições de pagamento;
- operar equipamentos de informática;
- exercer liderança;
- gerir investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- participar de reuniões;
- controlar o cumprimento de normas;
- examinar currículos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- recepcionar mercadorias;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- analisar tendências do mercado;
- determinar perfis profissionais;
- contratar serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cooperar na definição de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- fazer orçamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- captar recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- entrevistar candidatos;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover programas prevencionistas;
- promover funcionários;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- orientar clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerenciar contratos de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar manuais de procedimentos;
- providenciar integração de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- gerir custos;
- realizar reuniões com a equipe;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar compras e locações;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- representar a empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- designar equipe para projeto;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- recomendar promoção de funcionários;
Setores que mais contratam Antiquário (comércio atacadista) no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial