Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Alheiro (comércio varejista)
- Caga-sebista
- Belchior
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Locador de eletrodomésticos
- Importador
- Armazenário (comércio atacadista)
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Merceeiro
- Locador de bóia para lazer
- Estancieiro (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peixeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- recomendar promoção de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir custos;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transferir numerário para o banco;
- cobrar resultados;
- demonstrar motivação;
- contratar serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- agir com dinamismo;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- buscar atualização profissional;
- divulgar mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar desempenho;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se gestualmente;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar conflitos entre funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- elaborar normas e instruções;
- instruir subordinados;
- atender agentes de fiscalização;
- analisar tendências do mercado;
- promover funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- exercer liderança;
- participar de reuniões;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar compras e locações;
- promover programas prevencionistas;
- recepcionar mercadorias;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- operar equipamentos de informática;
- exercitar a autonomia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- examinar currículos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- resolver reclamações de clientes;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- formular incentivos de produtividade;
- propor compra de novos itens;
- fazer orçamentos;
- implantar técnicas de vendas;
- entrevistar candidatos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- liberar mercadorias para entrega;
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir compras;
- determinar perfis profissionais;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
Setores que mais contratam Peixeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos