Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Maleiro (comércio varejista )
- Importador
- Comerciante varejista
- Peleteiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Fruteiro (comércio varejista)
- Barraconista
- Bibliopola
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- participar de reuniões;
- prestar assistência social aos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- exercer liderança;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- remanejar leiaute;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir estoques;
- gerir custos;
- representar a empresa;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- cooperar na definição de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- gerir investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- cobrar resultados;
- expressar-se oralmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar remanejamentos;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- estimular a motivação das equipes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- argumentar com convicção (persuasão);
- elaborar normas e instruções;
- captar recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- divulgar mercadorias e serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- negociar preços e condições de pagamento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar desempenho;
- buscar atualização profissional;
- contratar serviços;
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar plano de investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- designar equipe para projeto;
- implantar técnicas de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- delegar atribuições;
- demonstrar motivação;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir compras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- orientar clientes;
- instruir subordinados;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- examinar currículos;
- agir com dinamismo;
- qualificar fornecedores;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- entrevistar candidatos;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos