Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Distribuidor de fumo
- Antiquário comércio varejista
- Bodegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Cantineiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
Atividades
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cobrar resultados;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- manter apresentação pessoal;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- examinar currículos;
- planejar compras e locações;
- controlar o cumprimento de normas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir perfil do consumidor final;
- instruir subordinados;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- elaborar plano de investimentos;
- demonstrar motivação;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- qualificar fornecedores;
- gerenciar contratos de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- propor compra de novos itens;
- determinar perfis profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- delegar atribuições;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se oralmente;
- gerir custos;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cooperar na definição de projetos;
- avaliar desempenho;
- gerir compras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar a execução orçamentária;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- buscar atualização profissional;
- prover ações de preservação ambiental;
- recomendar promoção de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- fazer orçamentos;
- elaborar normas e instruções;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- participar de reuniões;
- exercer liderança;
- expressar-se gestualmente;
- definir estratégias de terceirização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- designar equipe para projeto;
- remanejar leiaute;
- contratar serviços;
- medir resultados de treinamento;
- gerir estoques;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- representar a empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- transferir numerário para o banco;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- promover programas prevencionistas;
- entrevistar candidatos;
- captar recursos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- agir com dinamismo;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- operar equipamentos de informática;
- resolver reclamações de clientes;
Setores que mais contratam Cantineiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos