Quanto Ganha um Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

assessorar diretoria e setores da empresa;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

demonstrar competências pessoais;

estruturar equipes de trabalho;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

gerir recursos materiais e financeiros;

atender aos clientes;

Atividades

administrar remanejamentos;

avaliar nível de satisfação das equipes;

colaborar na definição de epi e epc;

preparar relatórios para a diretoria;

argumentar com convicção (persuasão);

sugerir inovações;

implantar técnicas de vendas;

pesquisar a satisfação dos clientes;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

acompanhar auditoria interna e externa;

liberar mercadorias para entrega;

definir estratégias de terceirização;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

gerir investimentos;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

exercitar a autonomia;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

gerir compras;

expressar-se oralmente;

zelar pela organização do local de trabalho;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

autorizar pagamentos e recebimentos;

estabelecer escala de férias e de folgas;

providenciar integração de funcionários;

cooperar na definição de projetos;

sugerir investimentos;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

gerir estoques;

realizar reuniões com a equipe;

implementar reciclagem de funcionários;

monitorar o andamento de projetos;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

sugerir melhoria em mercadorias;

divulgar mercadorias e serviços;

promover programas prevencionistas;

buscar atualização profissional;

gerir custos;

fazer orçamentos;

atender agentes de fiscalização;

planejar compras e locações;

exercer liderança;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

negociar preços e condições de pagamento;

administrar conflitos entre funcionários;

mediar relação entre funcionário e empresa;

recepcionar mercadorias;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

examinar currículos;

apreciar inovações organizacionais;

propor compra de novos itens;

resolver reclamações de clientes;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

transferir numerário para o banco;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

determinar perfis profissionais;

analisar tendências do mercado;

estimular a motivação das equipes;

participar de reuniões;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

redigir comunicados e normas;

medir resultados de treinamento;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

delegar atribuições;

designar equipe para projeto;

recomendar promoção de funcionários;

evidenciar equilíbrio emocional;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

planejar racionalização do uso de recursos;

averiguar comportamento dos concorrentes;

controlar o cumprimento de normas;

elaborar normas e instruções;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

elaborar plano de investimentos;

operar equipamentos de informática;

revisar manuais de procedimentos;

formular incentivos de produtividade;

gerenciar contratos de serviços;

avaliar desempenho;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

contratar serviços;

demonstrar motivação;

expressar-se gestualmente;

instruir subordinados;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

orientar clientes;

acompanhar rotinas administrativas;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

captar recursos;

remanejar leiaute;

agir com dinamismo;

acompanhar a execução orçamentária;

representar a empresa;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

cobrar resultados;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

manter apresentação pessoal;

entrevistar candidatos;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

prover ações de preservação ambiental;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

Setores que mais contratam Gerente de serviços de oficina (assistência técnica) no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção