Quanto Ganha um Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

atender aos clientes;

estruturar equipes de trabalho;

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

gerir recursos materiais e financeiros;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

demonstrar competências pessoais;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

assessorar diretoria e setores da empresa;

Atividades

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

controlar o cumprimento de normas;

operar equipamentos de informática;

monitorar o andamento de projetos;

auxiliar em testes de campo de novos produtos;

buscar atualização profissional;

atender agentes de fiscalização;

elaborar plano de investimentos;

estimular a motivação das equipes;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

demonstrar motivação;

avaliar desempenho;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

sugerir melhoria em mercadorias;

expressar-se oralmente;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

fazer orçamentos;

gerir custos;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

realizar reuniões com a equipe;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

recomendar promoção de funcionários;

averiguar comportamento dos concorrentes;

gerir investimentos;

recepcionar mercadorias;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

definir estratégias de terceirização;

argumentar com convicção (persuasão);

orientar clientes;

pesquisar a satisfação dos clientes;

transferir numerário para o banco;

apreciar inovações organizacionais;

providenciar integração de funcionários;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

captar recursos;

sugerir investimentos;

promover programas prevencionistas;

delegar atribuições;

analisar tendências do mercado;

divulgar mercadorias e serviços;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

medir resultados de treinamento;

avaliar nível de satisfação das equipes;

implementar reciclagem de funcionários;

acompanhar auditoria interna e externa;

formular incentivos de produtividade;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

elaborar normas e instruções;

administrar conflitos entre funcionários;

expressar-se gestualmente;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

preparar relatórios para a diretoria;

representar a empresa;

contratar serviços;

prover ações de preservação ambiental;

liberar mercadorias para entrega;

revisar manuais de procedimentos;

cobrar resultados;

negociar preços e condições de pagamento;

entrevistar candidatos;

gerir compras;

examinar currículos;

gerenciar contratos de serviços;

designar equipe para projeto;

acompanhar rotinas administrativas;

cooperar na definição de projetos;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

estabelecer escala de férias e de folgas;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

planejar racionalização do uso de recursos;

exercitar a autonomia;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

gerir estoques;

remanejar leiaute;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

colaborar na definição de epi e epc;

implantar técnicas de vendas;

planejar compras e locações;

determinar perfis profissionais;

acompanhar a execução orçamentária;

participar de reuniões;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

manter apresentação pessoal;

zelar pela organização do local de trabalho;

sugerir inovações;

agir com dinamismo;

exercer liderança;

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

administrar remanejamentos;

redigir comunicados e normas;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

mediar relação entre funcionário e empresa;

estabelecer roteiros e áreas de atendimento;

evidenciar equilíbrio emocional;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

instruir subordinados;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

propor compra de novos itens;

autorizar pagamentos e recebimentos;

resolver reclamações de clientes;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

Setores que mais contratam Gerente de serviços de oficina (assistência técnica) no mercado de trabalho

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
Serviços de manutenção e reparação mecânica de veículos automotores
Comércio atacadista de máquinas, aparelhos e equipamentos para uso agropecuário
Locação de mão-de-obra temporária
Comércio por atacado de caminhões novos e usados
Comércio a varejo de pneumáticos e câmaras-de-ar
Comércio a varejo de motocicletas e motonetas novas
Comércio varejista especializado de equipamentos e suprimentos de informática
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
Serviços de lanternagem ou funilaria e pintura de veículos automotores
Comércio varejista de outros produtos
Comércio por atacado de peças e acessórios novos para veículos automotores
Comércio atacadista de outras máquinas e equipamentos
Serviços de organização de feiras, congressos, exposições e festas
Serviços de comunicação multimídia - scm
Comércio atacadista de máquinas e equipamentos para uso industrial
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio atacadista de máquinas, equipamentos para terraplenagem, mineração e construção