Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de oficina mecânica
- Peixeiro (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Locador de eletrodomésticos
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Gerente de balconista
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Cacaulista
- Chanfaneiro
- Bodegueiro
- Adeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Baiuqueiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- remanejar leiaute;
- planejar compras e locações;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar plano de investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar motivação;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir investimentos;
- gerenciar contratos de serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- captar recursos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- participar de reuniões;
- prover ações de preservação ambiental;
- propor compra de novos itens;
- administrar conflitos entre funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prestar assistência social aos funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- recepcionar mercadorias;
- definir estratégias de terceirização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir custos;
- fazer orçamentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar remanejamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- implantar técnicas de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- determinar perfis profissionais;
- exercer liderança;
- instruir subordinados;
- formular incentivos de produtividade;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- qualificar fornecedores;
- monitorar o andamento de projetos;
- transferir numerário para o banco;
- delegar atribuições;
- operar equipamentos de informática;
- cobrar resultados;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir compras;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar normas e instruções;
- promover funcionários;
- gerir estoques;
- exercitar a autonomia;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recomendar promoção de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- entrevistar candidatos;
- estimular a motivação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- buscar atualização profissional;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- representar a empresa;
- agir com dinamismo;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- argumentar com convicção (persuasão);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- avaliar desempenho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar rotinas administrativas;
Setores que mais contratam Baiuqueiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos