Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferragista (comércio varejista)
- Lojista (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Barraconista
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Droguista (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Merceeiro
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Alfarrabista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Locador de eletrodomésticos
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- cooperar na definição de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercitar a autonomia;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover programas prevencionistas;
- avaliar desempenho;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- designar equipe para projeto;
- entrevistar candidatos;
- analisar tendências do mercado;
- contratar serviços;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar integração de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerenciar contratos de serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- participar de reuniões;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- gerir investimentos;
- delegar atribuições;
- orientar clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- determinar perfis profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- resolver reclamações de clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- administrar conflitos entre funcionários;
- examinar currículos;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar plano de investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- atender agentes de fiscalização;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercer liderança;
- elaborar normas e instruções;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- implementar reciclagem de funcionários;
- agir com dinamismo;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- prover ações de preservação ambiental;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar remanejamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- operar equipamentos de informática;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- expressar-se oralmente;
- representar a empresa;
- cobrar resultados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- demonstrar motivação;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- formular incentivos de produtividade;
- definir perfil do consumidor final;
- qualificar fornecedores;
- fazer orçamentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir compras;
- gerir estoques;
- instruir subordinados;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir estratégias de terceirização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- divulgar mercadorias e serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recepcionar mercadorias;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- remanejar leiaute;
- acompanhar a execução orçamentária;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
Setores que mais contratam Locador de eletrodomésticos no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos