Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chanfaneiro
- Gerente de loja e supermercado
- Exportador - empregador
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Distribuidor de fumo
- Joalheiro (comércio varejista)
- Gerente de carrocerias (vendas a varejo)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Bodegueiro
- Atacadista
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Gerente de serviços e peças
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- atender agentes de fiscalização;
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar rotinas administrativas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- buscar atualização profissional;
- elaborar normas e instruções;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- participar de reuniões;
- manter apresentação pessoal;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- cobrar resultados;
- qualificar fornecedores;
- planejar compras e locações;
- entrevistar candidatos;
- cooperar na definição de projetos;
- agir com dinamismo;
- argumentar com convicção (persuasão);
- avaliar desempenho;
- demonstrar motivação;
- promover funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- fazer orçamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- contratar serviços;
- administrar remanejamentos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir custos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- analisar tendências do mercado;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- divulgar mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- captar recursos;
- examinar currículos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- delegar atribuições;
- recepcionar mercadorias;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- expressar-se oralmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implementar reciclagem de funcionários;
- remanejar leiaute;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir estoques;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- medir resultados de treinamento;
- definir estratégias de terceirização;
- prover ações de preservação ambiental;
- formular incentivos de produtividade;
- instruir subordinados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- representar a empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir compras;
- monitorar o andamento de projetos;
- elaborar plano de investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- determinar perfis profissionais;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercer liderança;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- propor compra de novos itens;
- operar equipamentos de informática;
- designar equipe para projeto;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- orientar clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
Setores que mais contratam Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos