Quanto Ganha um Gerente de utilidades (operações comerciais)

Categorias profissionais do cargo

Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- - Gerentes de produção e operações
- - - Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Cargos relacionados:

Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.

O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Gerente de utilidades (operações comerciais)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

demonstrar competências pessoais;

gerir recursos materiais e financeiros;

planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;

administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;

assessorar diretoria e setores da empresa;

promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;

estruturar equipes de trabalho;

atender aos clientes;

Atividades

programar treinamento e desenvolvimento profissionais;

argumentar com convicção (persuasão);

contratar serviços;

revisar manuais de procedimentos;

manter apresentação pessoal;

formular incentivos de produtividade;

entrevistar candidatos;

administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);

propor compra de novos itens;

examinar currículos;

estabelecer escala de férias e de folgas;

fazer orçamentos;

gerenciar contratos de serviços;

acompanhar auditoria interna e externa;

detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;

coordenar inventário de mercadorias para balanço;

gerir custos;

recomendar promoção de funcionários;

estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;

acompanhar rotinas administrativas;

prover ações de preservação ambiental;

administrar horas trabalhadas, horas extras;

promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;

liberar mercadorias para entrega;

estimular a motivação das equipes;

gerir estoques;

planejar compras e locações;

analisar tendências do mercado;

organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;

elaborar plano de investimentos;

definir estratégias de terceirização;

acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;

promover programas prevencionistas;

otimizar o espaço físico da loja (modulação);

administrar remanejamentos;

avaliar desempenho;

recepcionar mercadorias;

exercitar a autonomia;

transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;

designar equipe para projeto;

expressar-se gestualmente;

transferir numerário para o banco;

controlar o cumprimento de normas;

divulgar mercadorias e serviços;

cobrar resultados;

inspecionar as condições das mercadorias expostas;

sugerir investimentos;

zelar pela organização do local de trabalho;

buscar atualização profissional;

determinar perfis profissionais;

expressar-se oralmente;

autorizar pagamentos e recebimentos;

supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);

averiguar comportamento dos concorrentes;

participar de reuniões;

redigir comunicados e normas;

qualificar fornecedores;

planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;

implantar técnicas de vendas;

negociar preços e condições de pagamento;

revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);

mediar relação entre funcionário e empresa;

medir resultados de treinamento;

elaborar normas e instruções;

providenciar integração de funcionários;

instruir subordinados;

demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);

preparar relatórios para a diretoria;

definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);

monitorar o andamento de projetos;

realizar reuniões com a equipe;

sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;

delegar atribuições;

demonstrar motivação;

apreciar inovações organizacionais;

identificar necessidade de contratação de pessoal;

operar equipamentos de informática;

representar a empresa;

definir perfil do consumidor final;

sugerir inovações;

cooperar na definição de projetos;

acompanhar a execução orçamentária;

opinar sobre condições e prioridades de projetos;

implementar reciclagem de funcionários;

exercer liderança;

colaborar na definição de epi e epc;

orientar clientes;

definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);

captar recursos;

administrar conflitos entre funcionários;

evidenciar equilíbrio emocional;

pesquisar a satisfação dos clientes;

encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;

gerir compras;

remanejar leiaute;

supervisionar os serviços de reparação e consertos;

sugerir melhoria em mercadorias;

resolver reclamações de clientes;

planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;

providenciar contratação e desligamento de funcionários;

informar funcionários sobre seus desempenhos;

avaliar nível de satisfação das equipes;

agir com dinamismo;

ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;

atender agentes de fiscalização;

planejar racionalização do uso de recursos;

Setores que mais contratam Gerente de utilidades (operações comerciais) no mercado de trabalho

Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
Supermercados
Minimercados, mercearias e armazéns
Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
Comércio varejista de calçados
Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de óptica
Padaria e confeitaria com predominância de revenda
Restaurantes e similares
Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
Comércio varejista de móveis
Hipermercados