Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bauleiro
- Locador de caiaque para lazer
- Alfarrabista
- Gerente de serviços e peças
- Bazareiro
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Antiquário comércio varejista
- Livreiro (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- exercer liderança;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- expressar-se oralmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- remanejar leiaute;
- orientar clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- instruir subordinados;
- examinar currículos;
- monitorar o andamento de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- fazer orçamentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir estoques;
- representar a empresa;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- cobrar resultados;
- propor compra de novos itens;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se gestualmente;
- operar equipamentos de informática;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir compras;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir perfil do consumidor final;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir investimentos;
- avaliar desempenho;
- contratar serviços;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- medir resultados de treinamento;
- cooperar na definição de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- recepcionar mercadorias;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- analisar tendências do mercado;
- administrar remanejamentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- agir com dinamismo;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- entrevistar candidatos;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover programas prevencionistas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- prestar assistência social aos funcionários;
- participar de reuniões;
- administrar conflitos entre funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- elaborar plano de investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recomendar promoção de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar normas e instruções;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerir custos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
Setores que mais contratam Bricabraquista - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos