Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de oficina mecânica
- Peleteiro (comércio varejista)
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Atacadista
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Florista (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Ferragista (comércio varejista)
- Barraconista
- Charqueador (comércio varejista)
- Locador de móveis
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bauleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- instruir subordinados;
- gerir investimentos;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- designar equipe para projeto;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- captar recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- contratar serviços;
- remanejar leiaute;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- definir perfil do consumidor final;
- realizar reuniões com a equipe;
- argumentar com convicção (persuasão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- participar de reuniões;
- manter apresentação pessoal;
- representar a empresa;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- operar equipamentos de informática;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- planejar compras e locações;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- resolver reclamações de clientes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- promover programas prevencionistas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercer liderança;
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- promover funcionários;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- estimular a motivação das equipes;
- analisar tendências do mercado;
- fazer orçamentos;
- gerir compras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- divulgar mercadorias e serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- entrevistar candidatos;
- determinar perfis profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- acompanhar rotinas administrativas;
- orientar clientes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- apreciar inovações organizacionais;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se gestualmente;
- exercitar a autonomia;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar plano de investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- administrar remanejamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir estoques;
- expressar-se oralmente;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar integração de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- cobrar resultados;
- formular incentivos de produtividade;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir custos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
Setores que mais contratam Bauleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos