Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Peleteiro (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Cacaulista
- Distribuidor de produtos químicos
- Importador
- Locador de televisão
- Arrozeiro (comércio)
- Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Locador de patins para lazer
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bauleiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- resolver reclamações de clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- examinar currículos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- exercer liderança;
- gerenciar contratos de serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerir investimentos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- fazer orçamentos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir estoques;
- instruir subordinados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cooperar na definição de projetos;
- promover funcionários;
- administrar remanejamentos;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar motivação;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- planejar compras e locações;
- medir resultados de treinamento;
- manter apresentação pessoal;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- delegar atribuições;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- argumentar com convicção (persuasão);
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se gestualmente;
- formular incentivos de produtividade;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- determinar perfis profissionais;
- participar de reuniões;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- buscar atualização profissional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- administrar conflitos entre funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- qualificar fornecedores;
- realizar reuniões com a equipe;
- designar equipe para projeto;
- apreciar inovações organizacionais;
- representar a empresa;
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- elaborar plano de investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir perfil do consumidor final;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- remanejar leiaute;
- propor compra de novos itens;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- entrevistar candidatos;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- analisar tendências do mercado;
- exercitar a autonomia;
- captar recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- atender agentes de fiscalização;
- contratar serviços;
Setores que mais contratam Bauleiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos