Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vendeiro (comércio varejista)
- Adeleiro (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Locador de eletrodomésticos
- Bricabraquista - empregador
- Sapateiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Caga-sebista
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Comissário de café
- Chanfaneiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista - empregador)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
Atividades
- operar equipamentos de informática;
- propor compra de novos itens;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se oralmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- estimular a motivação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- medir resultados de treinamento;
- entrevistar candidatos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- exercer liderança;
- cobrar resultados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar normas e instruções;
- gerir compras;
- recomendar promoção de funcionários;
- representar a empresa;
- providenciar integração de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- acompanhar rotinas administrativas;
- transferir numerário para o banco;
- controlar o cumprimento de normas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover programas prevencionistas;
- designar equipe para projeto;
- contratar serviços;
- exercitar a autonomia;
- atender agentes de fiscalização;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- qualificar fornecedores;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir custos;
- expressar-se gestualmente;
- monitorar o andamento de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- manter apresentação pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- fazer orçamentos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recepcionar mercadorias;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar compras e locações;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir estratégias de terceirização;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- delegar atribuições;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- instruir subordinados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- remanejar leiaute;
- avaliar desempenho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir estoques;
- examinar currículos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- agir com dinamismo;
- gerir investimentos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- captar recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista - empregador) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos