Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Carvoeiro - no comércio - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- recepcionar mercadorias;
- controlar o cumprimento de normas;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- fazer orçamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir estratégias de terceirização;
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- liberar mercadorias para entrega;
- administrar remanejamentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- demonstrar motivação;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- delegar atribuições;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se oralmente;
- gerir custos;
- formular incentivos de produtividade;
- qualificar fornecedores;
- promover funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- exercer liderança;
- apreciar inovações organizacionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir estoques;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- exercitar a autonomia;
- transferir numerário para o banco;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- contratar serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- gerenciar contratos de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- remanejar leiaute;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- buscar atualização profissional;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar normas e instruções;
- entrevistar candidatos;
- estimular a motivação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- gerir compras;
- participar de reuniões;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- determinar perfis profissionais;
- agir com dinamismo;
- gerir investimentos;
- designar equipe para projeto;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- resolver reclamações de clientes;
- captar recursos;
- orientar clientes;
- representar a empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cooperar na definição de projetos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- instruir subordinados;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- colaborar na definição de epi e epc;
Setores que mais contratam Carvoeiro - no comércio - empregador no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
