Supervisor de entrevistadores e recenseadores - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Supervisor de entrevistadores e recenseadores

Um Supervisor de entrevistadores e recenseadores trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.392,41 e R$ 4.634,70, com a média salarial de R$ 2.220,90 e o salário mediana em R$ 1.985,50 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Faixas salariais do cargo de Supervisor de entrevistadores e recenseadores

	Salário Mensal	Salário Anual	Salário Por Semana	Salário Por Hora
Média Salarial	2.220,90	26.650,75	555,22	10,75
1º Quartil	1.392,41	16.708,91	348,10	6,74
Salário Mediana	1.985,50	23.826,00	496,38	9,61
3º Quartil	3.534,62	42.415,45	883,66	17,12
Teto Salarial	4.634,70	55.616,41	1.158,68	22,44

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Trabalhadores de atendimento ao público
• • • Supervisores de atendimento ao público
• • • • Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Cidade	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
Rio de Janeiro - RJ	1.952 - 2.787	2.054,37	1.952,40	1.985,50	2.300,72	2.786,71
São Paulo - SP	1.676 - 4.773	2.393,28	1.676,42	1.845,00	3.940,73	4.773,13
Belo Horizonte - MG	1.330 - 4.076	2.254,00	1.330,46	2.136,00	3.364,94	4.075,72
Goiânia - GO	1.196 - 4.241	2.367,79	1.196,33	2.447,90	3.501,44	4.241,04
São Luís - MA	1.099 - 3.117	1.512,20	1.098,61	1.251,70	2.573,23	3.116,77
Curitiba - PR	1.370 - 3.329	1.952,25	1.370,00	1.827,82	2.748,57	3.329,14
Brasília - DF	1.211 - 3.860	1.981,97	1.211,23	1.930,90	3.186,71	3.859,84
Camaçari - BA	2.444 - 2.960	2.444,19	2.444,19	2.444,19	2.444,19	2.960,48
Porto Alegre - RS	1.349 - 3.179	1.687,07	1.349,00	1.388,19	2.624,74	3.179,17
Manaus - AM	1.123 - 2.572	1.459,50	1.123,33	1.163,00	2.123,33	2.571,85
Ourinhos - SP	1.441 - 1.785	1.468,00	1.441,00	1.474,00	1.474,00	1.785,35
Salvador - BA	1.231 - 4.414	2.285,40	1.231,25	2.400,00	3.644,29	4.414,07
Guarulhos - SP	1.713 - 2.353	1.851,31	1.713,32	1.888,37	1.942,72	2.353,07
Barueri - SP	1.657 - 13.324	4.779,00	1.657,34	2.500,00	11.000,00	13.323,53
Cotia - SP	3.933 - 7.873	5.466,57	3.933,00	5.800,00	6.500,00	7.873,00
Canoas - RS	2.000 - 2.422	2.000,00	2.000,00	2.000,00	2.000,00	2.422,46
Itaquaquecetuba - SP	2.300 - 3.634	2.703,49	2.300,00	2.710,46	3.000,00	3.633,69

Remuneração nos estados

Estado	Faixa Salarial	Média Salarial	1º Quartil	Salário Mediana	3º Quartil	Maior Salário
São Paulo	1.600 - 5.847	2.656,77	1.599,51	2.000,00	4.827,33	5.847,01
Rio de Janeiro	1.804 - 2.785	2.018,58	1.804,06	1.985,50	2.299,25	2.784,92
Minas Gerais	1.307 - 4.205	2.328,46	1.306,54	2.224,00	3.471,90	4.205,27
Rio Grande do Sul	1.349 - 3.466	1.919,69	1.349,00	1.701,57	2.861,70	3.466,18
Bahia	1.359 - 3.633	2.308,49	1.358,85	2.444,19	2.999,34	3.632,89
Paraná	1.444 - 3.438	2.032,25	1.443,72	1.904,52	2.838,27	3.437,80
Goiás	1.243 - 4.108	2.334,21	1.243,06	2.395,80	3.391,92	4.108,39
Maranhão	1.099 - 3.310	1.537,87	1.098,61	1.251,70	2.732,52	3.309,71
Distrito Federal	1.211 - 3.860	1.981,97	1.211,23	1.930,90	3.186,71	3.859,84
Amazonas	1.123 - 2.572	1.459,50	1.123,33	1.163,00	2.123,33	2.571,85
Ceará	1.300 - 4.409	1.854,10	1.300,00	1.417,25	3.640,00	4.408,88
Espírito Santo	1.455 - 4.235	2.491,84	1.454,83	2.523,59	3.496,76	4.235,38
Santa Catarina	1.821 - 3.971	2.156,20	1.821,38	1.960,80	3.278,45	3.970,96
Pará	1.141 - 3.338	1.593,06	1.140,54	1.336,34	2.756,00	3.338,15

Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.

O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Supervisor de entrevistadores e recenseadores

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

Atividades

definir recursos de trabalho;
verificar consistência de dados coletados;
identificar prioridades;
analisar relatórios;
controlar movimentação de questionários;
buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos;
expressar-se com fluência verbal;
agir com desenvoltura;
providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
criar relacionamento interpessoal;
orçar custos;
suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
elaborar cronograma de trabalho;
treinar novos funcionários;
encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos;
propor penalidades aos funcionários;
administrar banco de dados e listagens;
solicitar pagamentos de pesquisadores e recenseadores;
controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
controlar as emoções;
propor desligamentos de funcionários;
rever rotinas de trabalho;
propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;
distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
elaborar programação de férias;
controlar utilização de máquinas de franquias postais;
propor fechamento de contratos;
realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
manter-se atualizado;
negociar pagamentos com devedores;
agir com criatividade;
identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
prestar informações ao público e informantes;
administrar conflitos entre funcionários e clientes;
intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
controlar ligações telefônicas;
promover atendimento personalizado ao cliente;
promover rodízio de funções;
supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
administrar conflitos entre funcionários;
negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;
aplicar penalidades aos funcionários;
reconhecer diferenças pessoais;
administrar conflitos entre pesquisadores e informantes;
liderar equipe;
agir com ética e atitude profissional;
definir perfil para cargos;
demonstrar atitude proativa;
estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
receber informações para cadastramento de apostadores;
manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
inventariar móveis, equipamentos e produtos;
agir com empatia;
bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
selecionar pessoal;
providenciar substituição de informantes no painel da pesquisa;
constatar necessidade de substituição de informantes no painel da pesquisa;
identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
tabular dados;
providenciar substituição de insumos pesquisados;
verificar necessidades de novos equipamentos;
conferir faturas;
propor admissões de funcionários;
propor novos serviços aos clientes;
relatar falhas do processo de trabalho;
promover reuniões;
definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
intermediar conflitos entre áreas internas;
propor limites de crédito para os apostadores;
agir com flexibilidade;
definir preço de vendas de produtos;
justificar diferenças de caixa;
orientar trabalho dos empregados;
elaborar escalas de trabalho;
dimensionar equipe de trabalho;
monitorar atendimento telefônico;
atuar com dinamismo;
reenquadrar funcionários em outra função;
criticar questionários preenchidos;
recolher numerário dos guichês;
estimar volume de trabalho;
acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
relatar necessidades de clientes e não clientes;
identificar falhas do processo de trabalho;
esclarecer dúvidas dos funcionários;
definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
propor promoções de funcionários;
definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
confrontar dados coletados;
avaliar desempenho dos funcionários;
liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados);
monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê;
propor reciclagem de funcionários;
identificar necessidade de substituição de insumos pesquisados;
conferir pagamentos de pesquisadores e recenseadores;
conferir numerário e produtos do caixa;
emitir relatórios de controle e desempenho;
avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
definir rotinas de trabalho;
divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;

Setores que mais contratam Supervisor de entrevistadores e recenseadores no mercado de trabalho

• Locação de mão-de-obra temporária
• Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
• Coleta de resíduos não-perigosos
• Pesquisas de mercado e de opinião pública
• Comércio varejista de livros
• Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
• Administração pública em geral
• Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
• Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
• Comércio atacadista de gás liqüefeito de petróleo (glp)

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br