Salário para o cargo de Supervisor de entrevistadores e recenseadores
CBO 4201-20 > Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Supervisor de entrevistadores e recenseadores - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Supervisionam diretamente, lideram e motivam uma equipe de trabalhadores que prestam serviços de atendimento ao público ou coletam informações e documentos, tais como, caixas e bilheteiros, coletadores de apostas e de jogos, recepcionistas, telefonistas e operadores de telemarketing e atendimento, cobradores, entrevistadores e recenseadores, intermediando relações entre clientes e prestadores de serviços e ou funcionários e entre pesquisadores e informantes, planejam e administram o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes e informantes e estratégias para cumprimentos de metas e prazos, identificando prioridades e suprindo materiais e equipamentos para execução dos serviços, bem como o seu desenvolvimento profissional, controlam atividades financeiras.

Quanto ganha um Supervisor de entrevistadores e recenseadores

Um Supervisor de entrevistadores e recenseadores trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.392,41 e R$ 4.634,70, com a média salarial de R$ 2.220,90 e o salário mediana em R$ 1.985,50 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Supervisor de entrevistadores e recenseadores

Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 2.220,90 26.650,75 555,22 10,75
1º Quartil 1.392,41 16.708,91 348,10 6,74
Salário Mediana 1.985,50 23.826,00 496,38 9,61
3º Quartil 3.534,62 42.415,45 883,66 17,12
Teto Salarial 4.634,70 55.616,41 1.158,68 22,44


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Trabalhadores de atendimento ao público
      • Supervisores de atendimento ao público
        • Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
Rio de Janeiro - RJ 1.952 - 2.787 2.054,37 1.952,40 1.985,50 2.300,72 2.786,71
São Paulo - SP 1.676 - 4.773 2.393,28 1.676,42 1.845,00 3.940,73 4.773,13
Belo Horizonte - MG 1.330 - 4.076 2.254,00 1.330,46 2.136,00 3.364,94 4.075,72
São Luís - MA 1.099 - 3.117 1.512,20 1.098,61 1.251,70 2.573,23 3.116,77
Goiânia - GO 1.196 - 4.241 2.367,79 1.196,33 2.447,90 3.501,44 4.241,04
Curitiba - PR 1.370 - 3.329 1.952,25 1.370,00 1.827,82 2.748,57 3.329,14
Brasília - DF 1.211 - 3.860 1.981,97 1.211,23 1.930,90 3.186,71 3.859,84
Camaçari - BA 2.444 - 2.960 2.444,19 2.444,19 2.444,19 2.444,19 2.960,48
Porto Alegre - RS 1.349 - 3.179 1.687,07 1.349,00 1.388,19 2.624,74 3.179,17
Manaus - AM 1.123 - 2.572 1.459,50 1.123,33 1.163,00 2.123,33 2.571,85
Ourinhos - SP 1.441 - 1.785 1.468,00 1.441,00 1.474,00 1.474,00 1.785,35
Salvador - BA 1.231 - 4.414 2.285,40 1.231,25 2.400,00 3.644,29 4.414,07
Guarulhos - SP 1.713 - 2.353 1.851,31 1.713,32 1.888,37 1.942,72 2.353,07
Canoas - RS 2.000 - 2.422 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.422,46
Barueri - SP 1.657 - 13.324 4.779,00 1.657,34 2.500,00 11.000,00 13.323,53
Cotia - SP 3.933 - 7.873 5.466,57 3.933,00 5.800,00 6.500,00 7.873,00
Itaquaquecetuba - SP 2.300 - 3.634 2.703,49 2.300,00 2.710,46 3.000,00 3.633,69


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.600 - 5.847 2.656,77 1.599,51 2.000,00 4.827,33 5.847,01
Rio de Janeiro 1.804 - 2.785 2.018,58 1.804,06 1.985,50 2.299,25 2.784,92
Minas Gerais 1.307 - 4.205 2.328,46 1.306,54 2.224,00 3.471,90 4.205,27
Rio Grande do Sul 1.349 - 3.466 1.919,69 1.349,00 1.701,57 2.861,70 3.466,18
Bahia 1.359 - 3.633 2.308,49 1.358,85 2.444,19 2.999,34 3.632,89
Paraná 1.444 - 3.438 2.032,25 1.443,72 1.904,52 2.838,27 3.437,80
Goiás 1.243 - 4.108 2.334,21 1.243,06 2.395,80 3.391,92 4.108,39
Maranhão 1.099 - 3.310 1.537,87 1.098,61 1.251,70 2.732,52 3.309,71
Distrito Federal 1.211 - 3.860 1.981,97 1.211,23 1.930,90 3.186,71 3.859,84
Amazonas 1.123 - 2.572 1.459,50 1.123,33 1.163,00 2.123,33 2.571,85
Ceará 1.300 - 4.409 1.854,10 1.300,00 1.417,25 3.640,00 4.408,88
Santa Catarina 1.821 - 3.971 2.156,20 1.821,38 1.960,80 3.278,45 3.970,96
Espírito Santo 1.455 - 4.235 2.491,84 1.454,83 2.523,59 3.496,76 4.235,38
Pará 1.141 - 3.338 1.593,06 1.140,54 1.336,34 2.756,00 3.338,15


Principais locais de trabalho

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa atuam em empresas de prestação de serviços de atividades auxiliares da intermediação financeira, atividades recreativas, culturais e desportivas, pesquisa e desenvolvimento, alojamento e alimentação, saúde e serviços sociais, dentre outras. São assalariados com carteira assinada, trabalham em equipe, com supervisão permanente, em ambiente fechado e em horário diurno, o supervisor de coletadores de apostas e de jogos também trabalha à noite e o supervisor de telemarketing e atendimento trabalha atendimentos noturnos e rodízio de turnos. Eventualmente, trabalham sob pressão, levando à situação de estresse. Os supervisor de coletadores de apostas e de jogos, os supervisores de telemarketing e atendimento e o de cobrança podem estar expostos a ruído intenso.


O que é preciso para trabalhar na área dos Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa

O exercício desse cargo requer, no mínimo, o ensino médio completo e de um a dois anos de experiência na área supervisionada. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Supervisor de entrevistadores e recenseadores

Supervisores de atendimento ao público e de pesquisa devem:

  • avaliar qualidade dos serviços;
  • controlar atividades financeiras;
  • supervisionar execução dos serviços;
  • administrar pessoal;
  • demonstrar competências pessoais;
  • planejar trabalho da equipe;
  • atender público e informantes;
  • qualificar equipe de trabalho;

  • Atividades

    • selecionar pessoal;
    • relatar necessidades de clientes e não clientes;
    • avaliar desempenho de sistemas e equipamentos;
    • conferir numerário e produtos do caixa;
    • verificar necessidades de novos equipamentos;
    • identificar prioridades;
    • divulgar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
    • controlar horários de entradas, saídas e absenteísmo;
    • orientar trabalho dos empregados;
    • agir com criatividade;
    • atuar com dinamismo;
    • manter-se atualizado;
    • expressar-se com fluência verbal;
    • criar relacionamento interpessoal;
    • justificar diferenças de caixa;
    • solicitar adiantamentos salariais aos funcionários;
    • criticar questionários preenchidos;
    • analisar relatórios;
    • avaliar desempenho dos funcionários;
    • relatar falhas do processo de trabalho;
    • agir com ética e atitude profissional;
    • intermediar relações entre clientes e prestadores de serviços;
    • confrontar dados coletados;
    • definir técnicas de abordagem de clientes e informantes;
    • conferir pagamentos de pesquisadores e recenseadores;
    • realizar contatos periódicos com clientes e não-clientes;
    • identificar necessidades de reciclagem de funcionários;
    • constatar necessidade de substituição de informantes no painel da pesquisa;
    • supervisionar cumprimento de tarefas e metas estabelecidas;
    • intermediar conflitos entre áreas internas;
    • treinar novos funcionários;
    • propor promoções de funcionários;
    • distribuir carga de trabalho individual e da equipe;
    • suprir materiais e equipamentos para execução dos serviços;
    • negociar horários de entradas e saídas, hospedagens e internações;
    • agir com empatia;
    • buscar alternativas de acomodações para pacientes em caso de falta de leitos;
    • prestar informações ao público e informantes;
    • definir alternativas de negociação para retenção do cliente;
    • propor limites de crédito para os apostadores;
    • estimar volume de trabalho;
    • distribuir numerário para carga inicial de operação do guichê;
    • monitorar atendimento via correio eletrônico e postal;
    • controlar movimentação de questionários;
    • elaborar escalas de trabalho;
    • providenciar deslocamento e hospedagem de clientes em caso de impossibilidade de atendimento;
    • informar clientes e informantes sobre providências solicitadas;
    • controlar utilização de máquinas de franquias postais;
    • manifestar reconhecimento pelo desempenho do funcionário ou da equipe;
    • emitir relatórios de controle e desempenho;
    • receber informações para cadastramento de apostadores;
    • administrar banco de dados e listagens;
    • definir preço de vendas de produtos;
    • definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos;
    • identificar necessidades dos clientes e não-clientes;
    • aplicar penalidades aos funcionários;
    • elaborar programação de férias;
    • identificar falhas do processo de trabalho;
    • providenciar substituição de informantes no painel da pesquisa;
    • reenquadrar funcionários em outra função;
    • rever rotinas de trabalho;
    • identificar necessidade de substituição de insumos pesquisados;
    • analisar resultados de pesquisa de satisfação dos clientes;
    • providenciar substituição de insumos pesquisados;
    • acompanhar cumprimento de metas e prazos estabelecidos de trabalho;
    • reconhecer diferenças pessoais;
    • negociar pagamentos com devedores;
    • conferir faturas;
    • treinar empregados em novos serviços e tecnologias;
    • avaliar atendimento pessoal ao cliente e informante;
    • promover reuniões;
    • definir perfil para cargos;
    • propor penalidades aos funcionários;
    • estornar valores indevidos ou de cancelamento de serviços;
    • administrar conflitos entre funcionários e clientes;
    • propor desligamentos de funcionários;
    • propor fechamento de contratos;
    • agir com flexibilidade;
    • solicitar pagamentos de pesquisadores e recenseadores;
    • promover atendimento personalizado ao cliente;
    • controlar as emoções;
    • bloquear prestação de serviços por solicitação ou inadimplência do cliente;
    • definir rotinas de trabalho;
    • liderar equipe;
    • esclarecer dúvidas dos funcionários;
    • verificar consistência de dados coletados;
    • administrar conflitos entre pesquisadores e informantes;
    • dimensionar equipe de trabalho;
    • liberar acesso de visitantes em casos excepcionais (cartões e ingressos danificados);
    • recolher numerário dos guichês;
    • administrar conflitos entre funcionários;
    • encaminhar títulos não pagos para providências de restrições e recuperações de créditos;
    • definir recursos de trabalho;
    • controlar ligações telefônicas;
    • demonstrar atitude proativa;
    • elaborar cronograma de trabalho;
    • propor reciclagem de funcionários;
    • agir com desenvoltura;
    • propor concessão de benefícios de incentivos à funcionários;
    • inventariar móveis, equipamentos e produtos;
    • monitorar atendimento telefônico;
    • tabular dados;
    • propor admissões de funcionários;
    • propor novos serviços aos clientes;
    • promover rodízio de funções;
    • orçar custos;


    Setores que mais contratam Supervisor de entrevistadores e recenseadores no mercado de trabalho

    • Locação de mão-de-obra temporária
    • Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
    • Coleta de resíduos não-perigosos
    • Pesquisas de mercado e de opinião pública
    • Comércio varejista de livros
    • Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet
    • Administração pública em geral
    • Atividade médica ambulatorial com recursos para realização de exames complementares
    • Comércio atacadista de gás liqüefeito de petróleo (glp)
    • Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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