Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de loja e supermercado
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Sapateiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira para festa
- Relojoeiro (comércio varejista)
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Aviador (comércio varejista)
- Proprietário de fliperama
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Barraconista
- Mulandeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- elaborar plano de investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- entrevistar candidatos;
- promover programas prevencionistas;
- definir estratégias de terceirização;
- argumentar com convicção (persuasão);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- qualificar fornecedores;
- atender agentes de fiscalização;
- determinar perfis profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- contratar serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recepcionar mercadorias;
- colaborar na definição de epi e epc;
- fazer orçamentos;
- participar de reuniões;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implantar técnicas de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- expressar-se gestualmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- exercer liderança;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recomendar promoção de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- representar a empresa;
- operar equipamentos de informática;
- captar recursos;
- controlar o cumprimento de normas;
- propor compra de novos itens;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar remanejamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- delegar atribuições;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- realizar reuniões com a equipe;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar a execução orçamentária;
- orientar clientes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- cobrar resultados;
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- prover ações de preservação ambiental;
- agir com dinamismo;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar compras e locações;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- exercitar a autonomia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- gerir investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir compras;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- examinar currículos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- transferir numerário para o banco;
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- demonstrar motivação;
- prestar assistência social aos funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir custos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- manter apresentação pessoal;
- promover funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos