Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armeiro (comércio varejista)
- Antiquário comércio varejista
- Gerente de farmácia
- Muladeiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Antiquário (comércio atacadista)
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Geleiro
- Gerente de editora
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Distribuidor de revistas
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Joalheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- fazer orçamentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- propor compra de novos itens;
- qualificar fornecedores;
- implementar reciclagem de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- representar a empresa;
- expressar-se oralmente;
- designar equipe para projeto;
- participar de reuniões;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- gerenciar contratos de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercer liderança;
- negociar preços e condições de pagamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- contratar serviços;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar desempenho;
- examinar currículos;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- delegar atribuições;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- captar recursos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- colaborar na definição de epi e epc;
- operar equipamentos de informática;
- instruir subordinados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- agir com dinamismo;
- analisar tendências do mercado;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar remanejamentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- providenciar integração de funcionários;
- exercitar a autonomia;
- expressar-se gestualmente;
- buscar atualização profissional;
- gerir custos;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar compras e locações;
- monitorar o andamento de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir compras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir estratégias de terceirização;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir estoques;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- remanejar leiaute;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar normas e instruções;
- cooperar na definição de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar motivação;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- recepcionar mercadorias;
- liberar mercadorias para entrega;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estimular a motivação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
Setores que mais contratam Joalheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos