Atendente de agência - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Atendente de agência

Um Atendente de agência trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.206,95 e R$ 3.101,58, com a média salarial de R$ 1.660,58 e o salário mediana em R$ 1.489,74 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Trabalhadores de serviços administrativos
• • Escriturários
• • • Escriturários contábeis e de finanças
• • • • Escriturários de serviços bancários

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Principais locais de trabalho

Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Escriturários de serviços bancários

O exercício desse cargo requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Atendente de agência

Escriturários de serviços bancários devem:

Atividades

receber malotes;
demonstrar dedicação;
contratar produtos e serviços;
demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
descrever benefícios do produto;
conferir assinaturas;
executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança;
conferir autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos;
pagar saques com cartão eletrônico;
envelopar documentos;
pesquisar documentos no dossiê do cliente;
lacrar malote;
oferecer produtos e serviços;
liquidar contratos;
pagar restituição de imposto de renda;
digitalizar assinaturas de clientes;
pagar ordem de pagamento;
realizar transferências;
receber tributos;
quantificar serviços de compensação terceirizados;
levantar motivo da inadimplência;
conferir numerário;
processar documentos;
atualizar documentos em arquivo;
pagar cheques;
entregar talões de cheques e cartão magnético;
encaminhar documentos expurgados para almoxarifado;
preparar borderô;
providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos);
computar lançamentos contábeis;
ler mural;
registrar cheques inconsistidos e devolvidos;
encerrar contas;
negociar formas de quitação do débito;
averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos;
verificar número do lacre;
providenciar cópia de documentos do cliente;
expurgar documentos do arquivo;
receber fichas de compensação, carnês e assemelhados;
distribuir documentos para áreas específicas;
ordenar documentos;
cadastrar clientes;
fornecer extratos de contas;
identificar necessidades do usuário;
imprimir relatórios;
providenciar aplicações e resgates financeiros;
exigir documentação para abertura de conta;
agir com discrição;
classificar documentos;
trabalhar com ética;
emitir ordem de pagamento;
emitir carta de anuência;
acessar sistemas eletrônicos para troca de informações;
orientar usuários;
criar pastas;
organizar usuários em filas;
habilitar cartão magnético;
endossar cheques;
abrir caixa;
distinguir conteúdo do malote;
consultar documentos microfilmados;
protocolar recebimento de malotes;
trabalhar em equipe;
conferir relatórios de serviços;
transferir débitos e créditos entre bancos e agências;
averiguar ocorrências em documentos;
atualizar-se profissionalmente;
calcular juros, multas, descontos e abatimentos;
sugerir autoatendimento;
desbloquear talões de cheques;
separar cheques e títulos rejeitados;
ler jornal interno;
debitar valores em conta;
montar dossiê de clientes;
fornecer cópias de títulos e cheques;
fechar caixa;
demonstrar senso de organização;
operar máquina de classificação de cheques;
fornecer quitação de financiamentos;
contatar clientes;
comunicar-se;
recolher depósitos e pagamentos do caixa expresso;
preparar cheques administrativos;
separar documentos (cheques e títulos);
demonstrar versatilidade;
emitir carta de idoneidade financeira;
solicitar cartão magnético;
abrir conta poupança;
informar saldos para aplicação financeira;
enviar cheques para retaguarda;
revisar operações de crédito;
consultar spc e serasa;
efetuar fechamento contábil;
enviar documento de operação de crédito (doc);
sustar cheques;
controlar fluxo de numerário;
encaminhar cheques para câmara de compensação;
instruir protesto;
expedir malotes;
liberar ordem de pagamento;
evidenciar atenção;
pagar benefícios;
cadastrar ordem de pagamento;
demonstrar raciocínio lógico;
entregar cheques devolvidos;
levantar clientes inadimplentes;
examinar documentos;
acolher valores em depósito;
demonstrar dinamismo;

Setores que mais contratam Atendente de agência no mercado de trabalho

• Cooperativas de crédito mútuo
• Bancos múltiplos, com carteira comercial
• Atividades de teleatendimento
• Locação de automóveis sem condutor
• Outras atividades de serviços financeiros
• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Locação de mão-de-obra temporária
• Agências de viagens
• Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
• Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br