Salário para o cargo de Atendente de agência
CBO 4132-05 > Escriturários de serviços bancários

Atendente de agência - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Prestam atendimento a usuários de serviços bancários, realizam operações de caixa, fornecem documentos aos clientes e executam atividades de cobrança. Apoiam as atividades da agências e demais setores do banco, administram fluxo de malotes, compensam documentos e controlam documentação de arquivos. Estabelecem comunicação com os clientes, prestando-lhes informações sobre os serviços bancários.

Quanto ganha um Atendente de agência

Um Atendente de agência trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.091,25 e R$ 3.305,20, com a média salarial de R$ 1.660,58 e o salário mediana em R$ 1.489,74 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Atendente de agência

Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.660,58 19.926,96 415,14 8,06
1º Quartil 1.091,25 13.095,02 272,81 5,30
Salário Mediana 1.489,74 17.876,88 372,44 7,23
3º Quartil 2.520,69 30.248,27 630,17 12,24
Teto Salarial 3.305,20 39.662,44 826,30 16,04


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Escriturários
      • Escriturários contábeis e de finanças
        • Escriturários de serviços bancários

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.045 - 3.590 1.788,06 1.045,45 1.417,16 2.963,71 3.589,74
São Luís - MA 1.045 - 1.576 1.133,74 1.045,00 1.114,17 1.301,22 1.576,07
Goiânia - GO 1.045 - 2.565 1.343,09 1.045,00 1.067,09 2.117,90 2.565,27
Rio de Janeiro - RJ 1.217 - 3.702 1.851,36 1.216,57 1.444,48 3.056,22 3.701,79
Brasília - DF 1.108 - 2.884 1.508,78 1.108,18 1.223,53 2.381,22 2.884,21
Belo Horizonte - MG 1.155 - 3.382 1.881,47 1.154,87 1.757,42 2.792,18 3.381,97
Niterói - RJ 1.473 - 2.348 1.693,48 1.473,34 1.681,23 1.938,67 2.348,17
Campinas - SP 1.098 - 3.290 1.632,24 1.098,01 1.341,00 2.716,55 3.290,37
Recife - PE 1.088 - 3.328 1.681,88 1.088,00 1.235,00 2.747,93 3.328,37
Jacarezinho - PR 1.114 - 1.525 1.159,05 1.113,87 1.138,88 1.258,76 1.524,65
Manaus - AM 1.092 - 2.677 1.431,81 1.092,49 1.112,05 2.209,89 2.676,68
Uberlândia - MG 1.099 - 2.720 1.441,21 1.099,02 1.166,42 2.245,57 2.719,91
Campo Grande - MS 1.158 - 3.176 1.833,48 1.157,75 1.752,18 2.622,07 3.175,93
Porto Alegre - RS 1.345 - 3.520 2.109,28 1.345,13 2.097,00 2.905,90 3.519,71
Salvador - BA 1.214 - 3.516 1.911,83 1.214,40 1.701,98 2.903,17 3.516,41
Londrina - PR 1.118 - 2.672 1.437,14 1.117,61 1.138,88 2.205,65 2.671,55
Fortaleza - CE 1.124 - 3.479 1.925,82 1.124,34 1.830,00 2.871,99 3.478,64
Curitiba - PR 1.316 - 3.288 1.916,00 1.316,19 1.681,77 2.714,99 3.288,48
Florianópolis - SC 1.347 - 3.087 1.787,45 1.347,22 1.537,36 2.548,71 3.087,07
São Miguel D Oeste - SC 1.446 - 2.997 1.874,58 1.446,46 1.832,28 2.474,40 2.997,06


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.099 - 3.381 1.756,18 1.099,48 1.492,00 2.791,05 3.380,60
Minas Gerais 1.148 - 2.994 1.788,63 1.147,62 1.703,55 2.471,93 2.994,08
Paraná 1.137 - 2.731 1.585,49 1.137,22 1.500,00 2.254,57 2.730,80
Santa Catarina 1.355 - 2.820 1.682,12 1.354,55 1.500,00 2.328,16 2.819,94
Maranhão 1.045 - 1.674 1.156,89 1.045,00 1.123,80 1.381,73 1.673,59
Rio de Janeiro 1.229 - 3.464 1.840,24 1.228,88 1.681,23 2.859,80 3.463,87
Goiás 1.045 - 2.970 1.492,75 1.045,00 1.189,41 2.452,09 2.970,05
Rio Grande do Sul 1.334 - 2.984 1.874,72 1.333,59 1.889,19 2.463,90 2.984,35
Mato Grosso 1.146 - 2.780 1.633,14 1.146,30 1.500,00 2.295,43 2.780,29
Bahia 1.074 - 2.995 1.613,38 1.074,36 1.388,14 2.473,05 2.995,43
Distrito Federal 1.108 - 2.884 1.508,78 1.108,18 1.223,53 2.381,22 2.884,21
Mato Grosso do Sul 1.209 - 3.181 1.858,62 1.209,12 1.752,18 2.626,58 3.181,39
Pernambuco 1.078 - 3.246 1.633,84 1.078,22 1.185,37 2.679,51 3.245,51
Ceará 1.060 - 3.171 1.678,14 1.059,68 1.491,59 2.617,69 3.170,62
Espírito Santo 1.197 - 3.151 1.760,68 1.196,58 1.388,12 2.601,24 3.150,70
Pará 1.075 - 2.819 1.586,76 1.074,53 1.339,00 2.327,36 2.818,96
Amazonas 1.092 - 2.681 1.434,52 1.092,20 1.112,05 2.213,23 2.680,73
Alagoas 1.059 - 2.245 1.294,42 1.059,17 1.143,67 1.853,22 2.244,67
Rondônia 1.124 - 2.695 1.524,92 1.123,92 1.342,77 2.224,96 2.694,94
Tocantins 1.082 - 2.721 1.593,82 1.081,81 1.517,46 2.246,81 2.721,40
Rio Grande do Norte 1.081 - 3.470 1.845,29 1.081,39 1.700,00 2.865,11 3.470,30
Paraíba 1.078 - 3.889 1.928,46 1.078,47 1.891,44 3.210,82 3.889,04
Roraima 1.045 - 2.278 1.273,11 1.045,00 1.100,00 1.881,07 2.278,41
Acre 1.098 - 2.863 1.594,13 1.098,13 1.555,25 2.363,79 2.863,09
Sergipe 1.055 - 3.078 1.684,78 1.054,98 1.657,58 2.540,82 3.077,52
Piauí 1.142 - 2.652 1.855,86 1.141,50 2.016,64 2.189,22 2.651,65
Amapá 1.045 - 3.308 1.678,85 1.045,00 1.253,53 2.731,18 3.308,08


Principais locais de trabalho

Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Escriturários de serviços bancários

O exercício desse cargo requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Atendente de agência

Escriturários de serviços bancários devem:

  • demonstrar competências pessoais;
  • fornecer documentos ao cliente;
  • administrar fluxo de malotes;
  • controlar arquivos;
  • compensar documentos;
  • realizar operações de caixa;
  • executar atividades de cobrança;
  • comunicar-se;
  • apoiar agências e demais setores do banco;
  • atender usuários;

  • Atividades

    • encerrar contas;
    • solicitar cartão magnético;
    • instruir protesto;
    • expurgar documentos do arquivo;
    • demonstrar versatilidade;
    • informar saldos para aplicação financeira;
    • enviar documento de operação de crédito (doc);
    • levantar motivo da inadimplência;
    • fechar caixa;
    • classificar documentos;
    • imprimir relatórios;
    • orientar usuários;
    • entregar talões de cheques e cartão magnético;
    • pesquisar documentos no dossiê do cliente;
    • trabalhar com ética;
    • criar pastas;
    • liquidar contratos;
    • separar cheques e títulos rejeitados;
    • fornecer cópias de títulos e cheques;
    • preparar borderô;
    • enviar cheques para retaguarda;
    • providenciar cópia de documentos do cliente;
    • receber fichas de compensação, carnês e assemelhados;
    • ler mural;
    • atualizar-se profissionalmente;
    • emitir ordem de pagamento;
    • processar documentos;
    • contatar clientes;
    • quantificar serviços de compensação terceirizados;
    • habilitar cartão magnético;
    • exigir documentação para abertura de conta;
    • pagar ordem de pagamento;
    • endossar cheques;
    • envelopar documentos;
    • ordenar documentos;
    • operar máquina de classificação de cheques;
    • consultar documentos microfilmados;
    • distinguir conteúdo do malote;
    • examinar documentos;
    • conferir assinaturas;
    • expedir malotes;
    • sugerir autoatendimento;
    • agir com discrição;
    • receber tributos;
    • entregar cheques devolvidos;
    • emitir carta de anuência;
    • oferecer produtos e serviços;
    • desbloquear talões de cheques;
    • demonstrar dedicação;
    • demonstrar dinamismo;
    • atualizar documentos em arquivo;
    • protocolar recebimento de malotes;
    • emitir carta de idoneidade financeira;
    • efetuar fechamento contábil;
    • transferir débitos e créditos entre bancos e agências;
    • levantar clientes inadimplentes;
    • preparar cheques administrativos;
    • registrar cheques inconsistidos e devolvidos;
    • acessar sistemas eletrônicos para troca de informações;
    • demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
    • negociar formas de quitação do débito;
    • cadastrar clientes;
    • abrir caixa;
    • conferir relatórios de serviços;
    • encaminhar documentos expurgados para almoxarifado;
    • conferir autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos;
    • organizar usuários em filas;
    • demonstrar senso de organização;
    • pagar benefícios;
    • controlar fluxo de numerário;
    • verificar número do lacre;
    • encaminhar cheques para câmara de compensação;
    • digitalizar assinaturas de clientes;
    • liberar ordem de pagamento;
    • abrir conta poupança;
    • executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança;
    • contratar produtos e serviços;
    • fornecer extratos de contas;
    • averiguar ocorrências em documentos;
    • distribuir documentos para áreas específicas;
    • evidenciar atenção;
    • cadastrar ordem de pagamento;
    • averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos;
    • providenciar aplicações e resgates financeiros;
    • comunicar-se;
    • providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos);
    • pagar saques com cartão eletrônico;
    • identificar necessidades do usuário;
    • computar lançamentos contábeis;
    • debitar valores em conta;
    • montar dossiê de clientes;
    • acolher valores em depósito;
    • pagar cheques;
    • ler jornal interno;
    • calcular juros, multas, descontos e abatimentos;
    • consultar spc e serasa;
    • sustar cheques;
    • fornecer quitação de financiamentos;
    • conferir numerário;
    • separar documentos (cheques e títulos);
    • pagar restituição de imposto de renda;
    • recolher depósitos e pagamentos do caixa expresso;
    • trabalhar em equipe;
    • revisar operações de crédito;
    • lacrar malote;
    • descrever benefícios do produto;
    • realizar transferências;
    • receber malotes;
    • demonstrar raciocínio lógico;


    Setores que mais contratam Atendente de agência no mercado de trabalho

    • Cooperativas de crédito mútuo
    • Bancos múltiplos, com carteira comercial
    • Atividades de teleatendimento
    • Locação de automóveis sem condutor
    • Outras atividades de serviços financeiros
    • Atividades de cobrança e informações cadastrais
    • Locação de mão-de-obra temporária
    • Agências de viagens
    • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
    • Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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