Categorias profissionais do cargo
- Trabalhadores de serviços administrativos
- Escriturários
- Escriturários contábeis e de finanças
- Escriturários de serviços bancários
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.
O que é preciso para trabalhar na área dos Escriturários de serviços bancários
O exercício desse cargo requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Atendente de agência
Escriturários de serviços bancários devem:
- compensar documentos;
- executar atividades de cobrança;
- administrar fluxo de malotes;
- demonstrar competências pessoais;
- atender usuários;
- controlar arquivos;
- fornecer documentos ao cliente;
- comunicar-se;
- apoiar agências e demais setores do banco;
- realizar operações de caixa;
Atividades
- ler jornal interno;
- imprimir relatórios;
- desbloquear talões de cheques;
- calcular juros, multas, descontos e abatimentos;
- digitalizar assinaturas de clientes;
- averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos;
- pesquisar documentos no dossiê do cliente;
- atualizar documentos em arquivo;
- demonstrar dedicação;
- oferecer produtos e serviços;
- emitir carta de idoneidade financeira;
- protocolar recebimento de malotes;
- encaminhar documentos expurgados para almoxarifado;
- distinguir conteúdo do malote;
- exigir documentação para abertura de conta;
- demonstrar dinamismo;
- entregar cheques devolvidos;
- fornecer cópias de títulos e cheques;
- organizar usuários em filas;
- demonstrar versatilidade;
- verificar número do lacre;
- distribuir documentos para áreas específicas;
- sustar cheques;
- enviar documento de operação de crédito (doc);
- abrir conta poupança;
- contatar clientes;
- trabalhar em equipe;
- cadastrar ordem de pagamento;
- sugerir autoatendimento;
- providenciar aplicações e resgates financeiros;
- entregar talões de cheques e cartão magnético;
- receber malotes;
- providenciar cópia de documentos do cliente;
- descrever benefícios do produto;
- encerrar contas;
- examinar documentos;
- fornecer quitação de financiamentos;
- demonstrar raciocínio lógico;
- fornecer extratos de contas;
- ler mural;
- montar dossiê de clientes;
- executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança;
- conferir assinaturas;
- preparar cheques administrativos;
- consultar spc e serasa;
- expurgar documentos do arquivo;
- solicitar cartão magnético;
- agir com discrição;
- providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos);
- classificar documentos;
- expedir malotes;
- atualizar-se profissionalmente;
- contratar produtos e serviços;
- acessar sistemas eletrônicos para troca de informações;
- ordenar documentos;
- habilitar cartão magnético;
- demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
- emitir ordem de pagamento;
- demonstrar senso de organização;
- trabalhar com ética;
- orientar usuários;
- criar pastas;
- liberar ordem de pagamento;
- lacrar malote;
- conferir relatórios de serviços;
- comunicar-se;
- cadastrar clientes;
- liquidar contratos;
- evidenciar atenção;
- identificar necessidades do usuário;
- emitir carta de anuência;
- endossar cheques;
Setores que mais contratam Atendente de agência no mercado de trabalho
- Cooperativas de crédito mútuo
- Bancos múltiplos, com carteira comercial
- Locação de automóveis sem condutor
- Atividades de teleatendimento
- Agências de viagens
- Outras atividades auxiliares dos serviços financeiros
- Bancos comerciais
- Atividades de cobrança e informações cadastrais
- Cooperativas de crédito rural
- Casas lotéricas
- Locação de mão-de-obra temporária
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Instalação e manutenção elétrica
- Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas
- Atividades de associações de defesa de direitos sociais
- Seleção e agenciamento de mão-de-obra
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
