Salário para o cargo de Atendente de agência
CBO 4132-05 > Escriturários de serviços bancários

Atendente de agência - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Prestam atendimento a usuários de serviços bancários, realizam operações de caixa, fornecem documentos aos clientes e executam atividades de cobrança. Apoiam as atividades da agências e demais setores do banco, administram fluxo de malotes, compensam documentos e controlam documentação de arquivos. Estabelecem comunicação com os clientes, prestando-lhes informações sobre os serviços bancários.

Quanto ganha um Atendente de agência

Um Atendente de agência trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.091,25 e R$ 3.305,20, com a média salarial de R$ 1.660,58 e o salário mediana em R$ 1.489,74 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.


Faixas salariais do cargo de Atendente de agência
Salário Mensal Salário Anual Salário Por Semana Salário Por Hora
Média Salarial 1.660,58 19.926,96 415,14 8,06
1º Quartil 1.091,25 13.095,02 272,81 5,30
Salário Mediana 1.489,74 17.876,88 372,44 7,23
3º Quartil 2.520,69 30.248,27 630,17 12,24
Teto Salarial 3.305,20 39.662,44 826,30 16,04


Categorias profissionais do cargo

  • Trabalhadores de serviços administrativos
    • Escriturários
      • Escriturários contábeis e de finanças
        • Escriturários de serviços bancários

Cargos relacionados:



Salários nas cidades que mais contratam

Cidade Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo - SP 1.045 - 3.590 1.788,06 1.045,45 1.417,16 2.963,71 3.589,74
São Luís - MA 1.045 - 1.576 1.133,74 1.045,00 1.114,17 1.301,22 1.576,07
Goiânia - GO 1.045 - 2.565 1.343,09 1.045,00 1.067,09 2.117,90 2.565,27
Rio de Janeiro - RJ 1.217 - 3.702 1.851,36 1.216,57 1.444,48 3.056,22 3.701,79
Brasília - DF 1.108 - 2.884 1.508,78 1.108,18 1.223,53 2.381,22 2.884,21
Belo Horizonte - MG 1.155 - 3.382 1.881,47 1.154,87 1.757,42 2.792,18 3.381,97
Niterói - RJ 1.473 - 2.348 1.693,48 1.473,34 1.681,23 1.938,67 2.348,17
Campinas - SP 1.098 - 3.290 1.632,24 1.098,01 1.341,00 2.716,55 3.290,37
Recife - PE 1.088 - 3.328 1.681,88 1.088,00 1.235,00 2.747,93 3.328,37
Jacarezinho - PR 1.114 - 1.525 1.159,05 1.113,87 1.138,88 1.258,76 1.524,65
Uberlândia - MG 1.099 - 2.720 1.441,21 1.099,02 1.166,42 2.245,57 2.719,91
Manaus - AM 1.092 - 2.677 1.431,81 1.092,49 1.112,05 2.209,89 2.676,68
Campo Grande - MS 1.158 - 3.176 1.833,48 1.157,75 1.752,18 2.622,07 3.175,93
Porto Alegre - RS 1.345 - 3.520 2.109,28 1.345,13 2.097,00 2.905,90 3.519,71
Salvador - BA 1.214 - 3.516 1.911,83 1.214,40 1.701,98 2.903,17 3.516,41
Londrina - PR 1.118 - 2.672 1.437,14 1.117,61 1.138,88 2.205,65 2.671,55
Fortaleza - CE 1.124 - 3.479 1.925,82 1.124,34 1.830,00 2.871,99 3.478,64
Curitiba - PR 1.316 - 3.288 1.916,00 1.316,19 1.681,77 2.714,99 3.288,48
Florianópolis - SC 1.347 - 3.087 1.787,45 1.347,22 1.537,36 2.548,71 3.087,07
São Miguel D Oeste - SC 1.446 - 2.997 1.874,58 1.446,46 1.832,28 2.474,40 2.997,06


Remuneração nos estados

Estado Faixa Salarial Média Salarial 1º Quartil Salário Mediana 3º Quartil Maior Salário
São Paulo 1.099 - 3.381 1.756,18 1.099,48 1.492,00 2.791,05 3.380,60
Minas Gerais 1.148 - 2.994 1.788,63 1.147,62 1.703,55 2.471,93 2.994,08
Paraná 1.137 - 2.731 1.585,49 1.137,22 1.500,00 2.254,57 2.730,80
Santa Catarina 1.355 - 2.820 1.682,12 1.354,55 1.500,00 2.328,16 2.819,94
Maranhão 1.045 - 1.674 1.156,89 1.045,00 1.123,80 1.381,73 1.673,59
Rio de Janeiro 1.229 - 3.464 1.840,24 1.228,88 1.681,23 2.859,80 3.463,87
Goiás 1.045 - 2.970 1.492,75 1.045,00 1.189,41 2.452,09 2.970,05
Rio Grande do Sul 1.334 - 2.984 1.874,72 1.333,59 1.889,19 2.463,90 2.984,35
Mato Grosso 1.146 - 2.780 1.633,14 1.146,30 1.500,00 2.295,43 2.780,29
Bahia 1.074 - 2.995 1.613,38 1.074,36 1.388,14 2.473,05 2.995,43
Distrito Federal 1.108 - 2.884 1.508,78 1.108,18 1.223,53 2.381,22 2.884,21
Mato Grosso do Sul 1.209 - 3.181 1.858,62 1.209,12 1.752,18 2.626,58 3.181,39
Pernambuco 1.078 - 3.246 1.633,84 1.078,22 1.185,37 2.679,51 3.245,51
Ceará 1.060 - 3.171 1.678,14 1.059,68 1.491,59 2.617,69 3.170,62
Espírito Santo 1.197 - 3.151 1.760,68 1.196,58 1.388,12 2.601,24 3.150,70
Pará 1.075 - 2.819 1.586,76 1.074,53 1.339,00 2.327,36 2.818,96
Amazonas 1.092 - 2.681 1.434,52 1.092,20 1.112,05 2.213,23 2.680,73
Alagoas 1.059 - 2.245 1.294,42 1.059,17 1.143,67 1.853,22 2.244,67
Rondônia 1.124 - 2.695 1.524,92 1.123,92 1.342,77 2.224,96 2.694,94
Tocantins 1.082 - 2.721 1.593,82 1.081,81 1.517,46 2.246,81 2.721,40
Rio Grande do Norte 1.081 - 3.470 1.845,29 1.081,39 1.700,00 2.865,11 3.470,30
Paraíba 1.078 - 3.889 1.928,46 1.078,47 1.891,44 3.210,82 3.889,04
Roraima 1.045 - 2.278 1.273,11 1.045,00 1.100,00 1.881,07 2.278,41
Acre 1.098 - 2.863 1.594,13 1.098,13 1.555,25 2.363,79 2.863,09
Sergipe 1.055 - 3.078 1.684,78 1.054,98 1.657,58 2.540,82 3.077,52
Piauí 1.142 - 2.652 1.855,86 1.141,50 2.016,64 2.189,22 2.651,65
Amapá 1.045 - 3.308 1.678,85 1.045,00 1.253,53 2.731,18 3.308,08


Principais locais de trabalho

Escriturários de serviços bancários trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.


O que é preciso para trabalhar na área dos Escriturários de serviços bancários

O exercício desse cargo requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas-aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Atendente de agência

Escriturários de serviços bancários devem:

  • comunicar-se;
  • apoiar agências e demais setores do banco;
  • atender usuários;
  • controlar arquivos;
  • executar atividades de cobrança;
  • realizar operações de caixa;
  • fornecer documentos ao cliente;
  • compensar documentos;
  • demonstrar competências pessoais;
  • administrar fluxo de malotes;

    • Atividades

    • comunicar-se;
    • providenciar cópia de documentos do cliente;
    • distribuir documentos para áreas específicas;
    • informar saldos para aplicação financeira;
    • conferir assinaturas;
    • ler jornal interno;
    • enviar cheques para retaguarda;
    • receber malotes;
    • liquidar contratos;
    • conferir autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos;
    • endossar cheques;
    • consultar documentos microfilmados;
    • orientar usuários;
    • montar dossiê de clientes;
    • conferir relatórios de serviços;
    • quantificar serviços de compensação terceirizados;
    • oferecer produtos e serviços;
    • realizar transferências;
    • fechar caixa;
    • levantar clientes inadimplentes;
    • preparar cheques administrativos;
    • exigir documentação para abertura de conta;
    • separar documentos (cheques e títulos);
    • consultar spc e serasa;
    • fornecer extratos de contas;
    • pagar cheques;
    • verificar número do lacre;
    • averiguar ocorrências em documentos;
    • cadastrar ordem de pagamento;
    • averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos;
    • trabalhar em equipe;
    • emitir ordem de pagamento;
    • demonstrar dinamismo;
    • negociar formas de quitação do débito;
    • receber fichas de compensação, carnês e assemelhados;
    • lacrar malote;
    • atualizar-se profissionalmente;
    • debitar valores em conta;
    • solicitar cartão magnético;
    • desbloquear talões de cheques;
    • computar lançamentos contábeis;
    • demonstrar dedicação;
    • fornecer quitação de financiamentos;
    • evidenciar atenção;
    • preparar borderô;
    • distinguir conteúdo do malote;
    • levantar motivo da inadimplência;
    • acessar sistemas eletrônicos para troca de informações;
    • pagar restituição de imposto de renda;
    • pagar ordem de pagamento;
    • atualizar documentos em arquivo;
    • ordenar documentos;
    • recolher depósitos e pagamentos do caixa expresso;
    • demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal;
    • liberar ordem de pagamento;
    • calcular juros, multas, descontos e abatimentos;
    • demonstrar raciocínio lógico;
    • demonstrar senso de organização;
    • instruir protesto;
    • ler mural;
    • conferir numerário;
    • encaminhar cheques para câmara de compensação;
    • pesquisar documentos no dossiê do cliente;
    • receber tributos;
    • imprimir relatórios;
    • emitir carta de anuência;
    • classificar documentos;
    • acolher valores em depósito;
    • examinar documentos;
    • envelopar documentos;
    • entregar talões de cheques e cartão magnético;
    • encerrar contas;
    • trabalhar com ética;
    • cadastrar clientes;
    • expurgar documentos do arquivo;
    • transferir débitos e créditos entre bancos e agências;
    • encaminhar documentos expurgados para almoxarifado;
    • registrar cheques inconsistidos e devolvidos;
    • agir com discrição;
    • expedir malotes;
    • criar pastas;
    • enviar documento de operação de crédito (doc);
    • contatar clientes;
    • providenciar aplicações e resgates financeiros;
    • controlar fluxo de numerário;
    • pagar saques com cartão eletrônico;
    • revisar operações de crédito;
    • operar máquina de classificação de cheques;
    • executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança;
    • descrever benefícios do produto;
    • entregar cheques devolvidos;
    • abrir conta poupança;
    • providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos);
    • abrir caixa;
    • protocolar recebimento de malotes;
    • organizar usuários em filas;
    • processar documentos;
    • separar cheques e títulos rejeitados;
    • identificar necessidades do usuário;
    • sustar cheques;
    • efetuar fechamento contábil;
    • pagar benefícios;
    • fornecer cópias de títulos e cheques;
    • digitalizar assinaturas de clientes;
    • demonstrar versatilidade;
    • sugerir autoatendimento;
    • contratar produtos e serviços;
    • habilitar cartão magnético;
    • emitir carta de idoneidade financeira;


    Setores que mais contratam Atendente de agência no mercado de trabalho

    • Cooperativas de crédito mútuo
    • Bancos múltiplos, com carteira comercial
    • Atividades de teleatendimento
    • Locação de automóveis sem condutor
    • Outras atividades de serviços financeiros
    • Atividades de cobrança e informações cadastrais
    • Locação de mão-de-obra temporária
    • Agências de viagens
    • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
    • Outras atividades de serviços prestados principalmente às empresas




    Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br

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