Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Carniceiro
- Proprietário de oficina mecânica
- Peleteiro (comércio varejista)
- Bricabraquista - empregador
- Bacalhoeiro
- Charuteiro - no comércio - empregador
- Importador
- Arrombador (comércio de gado)
- Proprietário de lavanderia
- Madeireiro (comércio varejista)
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de mercearia
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- revisar manuais de procedimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- controlar o cumprimento de normas;
- gerir estoques;
- elaborar plano de investimentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- resolver reclamações de clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir perfil do consumidor final;
- divulgar mercadorias e serviços;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- exercer liderança;
- redigir comunicados e normas;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- captar recursos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- qualificar fornecedores;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar conflitos entre funcionários;
- buscar atualização profissional;
- examinar currículos;
- sugerir inovações;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- contratar serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- transferir numerário para o banco;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- propor compra de novos itens;
- preparar relatórios para a diretoria;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- fazer orçamentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- analisar tendências do mercado;
- determinar perfis profissionais;
- exercitar a autonomia;
- elaborar normas e instruções;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- designar equipe para projeto;
- definir estratégias de terceirização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- acompanhar rotinas administrativas;
- agir com dinamismo;
- orientar clientes;
- medir resultados de treinamento;
- instruir subordinados;
- expressar-se oralmente;
- demonstrar motivação;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar compras e locações;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- sugerir investimentos;
- manter apresentação pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- entrevistar candidatos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- representar a empresa;
- delegar atribuições;
Setores que mais contratam Gerente de mercearia no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados