Técnico em atendimento e vendas - Descrição, atividades, funções e salário do cargo

Quanto ganha um Técnico em atendimento e vendas

Um Técnico em atendimento e vendas trabalhando no Brasil, ganha entre R$ 1.654,59 e R$ 5.974,41, com a média salarial de R$ 2.692,16 e o salário mediana em R$ 1.893,00 de acordo com pesquisa salarial junto ao Novo CAGED, Empregador Web e eSocial.

Categorias profissionais do cargo

• Técnicos de nível médio
• • Técnicos de nivel médio nas ciências administrativas
• • • Técnicos de nivel médio em operações comerciais
• • • • Especialistas em promoção de produtos e vendas

Cargos relacionados:

Salários nas cidades que mais contratam

Remuneração nos estados

Principais locais de trabalho

Especialistas em promoção de produtos e vendas trabalham em empresas do comércio varejista e atacadista, e/ou em indústrias e/ou nos serviços, como assalariados ou prestando serviços para as mesmas, como autônomos. O trabalho é exercido presencialmente ou à distância, de forma individual, sem supervisão, em ambientes fechados, com deslocamentos constantes no trânsito e em horários irregulares. Podem trabalhar sob pressão de metas de venda, o que pode ocasionar estresse.

O que é preciso para trabalhar na área dos Especialistas em promoção de produtos e vendas

Para o exercício desse cargo requer-se conhecimentos especializados da área de atuação, escolaridade de nível médio, acompanhada de cursos e treinamentos de até duzentas horas. No caso do propagandista de produtos farmacêuticos, devido a tendências de exigência de mercado, é desejável formação superior em áeras como saúde ou negócios. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.

Funções e atividades do Técnico em atendimento e vendas

Especialistas em promoção de produtos e vendas devem:

Atividades

planejar sequência de trabalho;
elaborar relatórios e estatísticas;
sugerir melhorias ao processo promocional e comercial;
definir autonomia para negociação;
enviar mala direta aos clientes;
sugerir novos mercados consumidores;
requisitar material de consumo;
visitar cliente pós-venda;
emitir recibo de venda;
priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais;
esclarecer dúvidas do contrato;
demonstrar senso de organização;
obter informações de pré-venda;
orientar cliente e revendedor na distribuição de display;
fornecer amostras;
filtrar informações para melhorar serviços;
entrevistar novos candidatos;
atualizar cadastro de clientes;
fazer itinerário de visitas;
discriminar tipos de serviços;
realizar pesquisas junto aos clientes;
demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir);
participar de lançamento de novos produtos;
treinar novos funcionários;
dar retorno das sugestões ao cliente;
tirar pedidos de produtos;
participar de palestras relacionadas a área;
demonstrar capacidade de negociação;
gerar demanda de produtos;
alterar contratos de clientes;
encaminhar cliente para cadastro;
participar de feiras relacionadas a área;
verificar ficha cadastral do cliente;
divulgar ações promocionais aos funcionários;
demonstrar capacidade de liderança;
participar de cursos de aperfeiçoamento;
participar de treinamento de técnica de venda;
relatar visitas;
demonstrar criatividade;
controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;
cobrar clientes inadimplentes;
assessorar os vendedores na venda;
divulgar eventos científicos;
requisitar troca de produtos;
demonstrar confiança;
apresentar tabelas de preços;
transmitir pedido de venda ao escritório central;
visitar área industrial da empresa;
participar de reuniões;
organizar material de trabalho;
pesquisar ações dos concorrentes;
comunicar aos clientes alterações nos produtos e/ou serviços;
controlar vendas efetuadas;
contornar situações adversas;
entregar brindes ao cliente;
receber pagamento do produto;
explicar objetivos da visita;
enviar brindes ao cliente;
demonstrar características e benefícios do produto;
consultar publicações técnicas;
informar ao superior resultados de vendas;
apresentar proposta ao cliente;
classificar clientes por faturamento;
preparar cadastro de novos clientes;
coordenar assessoria técnica ao cliente;
identificar necessidades do cliente;
expor produtos em locais definidos pela empresa;
convocar clientes para assembleia extraordinária;
demonstrar flexibilidade;
relatar irregularidades dos produtos;
contatar clientes;
verificar prazo de entrega dos produtos;
esclarecer dúvidas do pedido;
receber indicação de futuros clientes;
gerenciar verbas;
definir estratégia de marketing;
atender solicitação de clientes;
integrar novos funcionários;
auxiliar na escolha dos produtos;
entregar produtos vendidos;
demonstrar habilidade de comunicação verbal;
implantar contratos de serviços;
convidar clientes para visitar empresa;
tomar decisões;
prever vendas;
estabelecer prazos de entrega dos produtos;
verificar clientes inadimplentes;
demonstrar capacidade de gerenciar tempo;
classificar clientes por potencial;
requisitar assistência técnica;
encaminhar documentação do cliente;
intermediar apoio científico para clientes;
esclarecer dados científicos do produto;
demonstrar senso ético;
demonstrar resiliência;
verificar opiniões do cliente;
trabalhar sob pressão;
checar irregularidades na entrega dos produtos;
esclarecer dados técnicos do produto ao cliente;
requisitar material de divulgação;
preencher contrato;
implementar estratégias de marketing;
organizar eventos científicos;
discriminar tipos de produtos;
comunicar as transações realizadas;
cumprir cotas de venda do produto;
discutir estratégias com o superior;
explicar formas de pagamento;
renovar contratos;
agendar horário;
convidar clientes para lançamento de produtos;
calcular custo do produto;
trabalhar em equipe;
demonstrar capacidade de persuasão;
definir participação no mercado;
analisar potencial de clientes;

Setores que mais contratam Técnico em atendimento e vendas no mercado de trabalho

• Atividades de cobrança e informações cadastrais
• Atividades de teleatendimento
• Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Desenvolvimento de programas de computador e software em geral
• Comércio atacadista de defensivos agrícolas, adubos, fertilizantes e corretivos do solo
• Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos
• Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador não-customizáveis
• Locação de mão-de-obra temporária
• Corretagem na compra e venda e avaliação de imóveis
• Outras sociedades de participação, exceto holdings

Fonte: Pesquisa Portal Salario.com.br