O ofício do Supervisor de bilheteira de transportes em uma frase
CBO 510105
SínteseO Supervisor de bilheteira de transportes (CBO 5101-05) supervisiona operações de transporte em diferentes modais, elaborando procedimentos operacionais padrão e de emergência, coordenando processos de movimentação de cargas, monitorando serviços de bilheterias, controlando estoque de materiais, acompanhando a manutenção de equipamentos, controlando custos e avaliando os serviços. Planeja as rotinas de trabalho. Administra pessoal, supervisiona desempenho da equipe de trabalho e promove treinamentos. Mantém-se atualizado em relação às inovações na área de logística e no setor de transporte. Cumpre legislação, normas emitidas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres e normas regulamentadoras de saúde e segurança no trabalho e de preservação ambiental.
Como o CBO 5101-05 se traduz na rotina
Planeja as rotinas de trabalho nas operações de transporte, em diferentes modais. Desenvolve e documenta procedimentos operacionais padrão e de emergência, para execução dos serviços de transporte. Operacionaliza a grade horária de transportes. Define trajetórias para condutores e maquinistas.
Coordena os processos de acondicionamento, embalagem e movimentação de cargas.
Monitora serviços de bilheterias, controlando a guarda e a venda de bilhetes. Atende clientes em bilheterias, verificando o fundamento de reclamações.
Avalia a execução de serviços, verificando a regularidade e o tempo de espera no transporte, analisando informações sobre segurança da equipe de trabalho e de passageiros, e examinando a limpeza das instalações e dos equipamentos de transporte.
Mantém-se atualizado em relação às tendências na área de logística e às novas tecnologias para o setor de transporte.
Controla consumo de materiais, requisitando a aquisição para reposição no estoque.
Controla os custos das operações de transporte. Organiza sistemas de informação e de registros para tomada de decisão em negociações de fretes e tarifas.
Verifica funcionamento de equipamentos em sistemas de transportes e acompanha plano de manutenção preventiva. Supervisiona serviços de manutenção corretiva de equipamentos. Elabora relatório de avarias de equipamentos utilizados.
Coordena a equipe de trabalho, dimensionando pessoal para cada setor, atribuindo tarefas, delegando responsabilidades e orientando a execução dos serviços. Adequa equipe para situações atípicas. Controla conflitos na equipe. Intermedeia informações entre equipe e superiores.
Administra recursos humanos, participando da seleção de pessoal, controlando absenteísmo e estabelecendo escala de horários e folgas.
Supervisiona a equipe de trabalho, avaliando o desempenho, identificando o potencial das pessoas e levantando as necessidades de treinamento. Viabiliza a realização de programas de aperfeiçoamento e atualização profissional.
Controla desperdícios, com o reaproveitamento do material, sempre que possível. Orienta o descarte de resíduos de acordo com as normas ambientais.
Zela pela segurança das pessoas, assegurando o cumprimento das normas, identificando e eliminando as condições inseguras, orientando e conscientizando a equipe para o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC).
