Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Comissário de café
- Chanfaneiro
- Locador de cadeira de praia
- Gerente de mercearia
- Antiquário comércio varejista
- Sapateiro (comércio varejista)
- Gerente de farmácia
- Gerente de empresas comerciais
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Joalheiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Negociante (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- delegar atribuições;
- providenciar integração de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recomendar promoção de funcionários;
- captar recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- planejar compras e locações;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- promover funcionários;
- exercitar a autonomia;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- remanejar leiaute;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir investimentos;
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- atender agentes de fiscalização;
- examinar currículos;
- agir com dinamismo;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se gestualmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- operar equipamentos de informática;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir custos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- gerir compras;
- estimular a motivação das equipes;
- cobrar resultados;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- recepcionar mercadorias;
- divulgar mercadorias e serviços;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercer liderança;
- argumentar com convicção (persuasão);
- propor compra de novos itens;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- manter apresentação pessoal;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- buscar atualização profissional;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- designar equipe para projeto;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- instruir subordinados;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- fazer orçamentos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- transferir numerário para o banco;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- acompanhar rotinas administrativas;
- demonstrar motivação;
- liberar mercadorias para entrega;
- cooperar na definição de projetos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- determinar perfis profissionais;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- representar a empresa;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar plano de investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
- analisar tendências do mercado;
- administrar remanejamentos;
Setores que mais contratam Negociante (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos