Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de mesas para festa
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Atacadista
- Bricabraquista - empregador
- Antiquário (comércio atacadista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Comerciante atacadista
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Armarinheiro (comércio atacadista)
- Diamantário (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comissário de café
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- gerir estoques;
- exercer liderança;
- agir com dinamismo;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir estratégias de terceirização;
- buscar atualização profissional;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir custos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- revisar manuais de procedimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- demonstrar motivação;
- remanejar leiaute;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- controlar o cumprimento de normas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- definir perfil do consumidor final;
- colaborar na definição de epi e epc;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir investimentos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- providenciar integração de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar compras e locações;
- acompanhar a execução orçamentária;
- elaborar plano de investimentos;
- instruir subordinados;
- gerenciar contratos de serviços;
- delegar atribuições;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- operar equipamentos de informática;
- determinar perfis profissionais;
- representar a empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- fazer orçamentos;
- orientar clientes;
- elaborar normas e instruções;
- contratar serviços;
- prestar assistência social aos funcionários;
- propor compra de novos itens;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- transferir numerário para o banco;
- avaliar desempenho;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- entrevistar candidatos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- cobrar resultados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- promover funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- gerir compras;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- cooperar na definição de projetos;
- monitorar o andamento de projetos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar remanejamentos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- examinar currículos;
- designar equipe para projeto;
- estimular a motivação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- analisar tendências do mercado;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se gestualmente;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
Setores que mais contratam Comissário de café no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial