Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Carniceiro
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Caga-sebista
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Gerente de supermercado
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de balconista
- Belchior
- Charqueador (comércio varejista)
- Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de box de mercado público
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- monitorar o andamento de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- delegar atribuições;
- orientar clientes;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- controlar o cumprimento de normas;
- atender agentes de fiscalização;
- qualificar fornecedores;
- transferir numerário para o banco;
- instruir subordinados;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- designar equipe para projeto;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- prover ações de preservação ambiental;
- implantar técnicas de vendas;
- medir resultados de treinamento;
- operar equipamentos de informática;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar motivação;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- expressar-se oralmente;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- liberar mercadorias para entrega;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- manter apresentação pessoal;
- captar recursos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- apreciar inovações organizacionais;
- avaliar desempenho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar plano de investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- providenciar integração de funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- contratar serviços;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- exercer liderança;
- propor compra de novos itens;
- promover funcionários;
- fazer orçamentos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- buscar atualização profissional;
- entrevistar candidatos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- elaborar normas e instruções;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- determinar perfis profissionais;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir custos;
- gerir estoques;
- gerenciar contratos de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- remanejar leiaute;
- planejar compras e locações;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- realizar reuniões com a equipe;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir investimentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- definir perfil do consumidor final;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- examinar currículos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- recepcionar mercadorias;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
Setores que mais contratam Gerente de box de mercado público no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos