Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de pebolim (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- recepcionar mercadorias;
- monitorar o andamento de projetos;
- recomendar promoção de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar rotinas administrativas;
- formular incentivos de produtividade;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar integração de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar remanejamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- avaliar desempenho;
- medir resultados de treinamento;
- elaborar plano de investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- contratar serviços;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- gerir estoques;
- elaborar normas e instruções;
- expressar-se oralmente;
- manter apresentação pessoal;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- qualificar fornecedores;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cooperar na definição de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- definir estratégias de terceirização;
- propor compra de novos itens;
- atender agentes de fiscalização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar compras e locações;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- promover funcionários;
- remanejar leiaute;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- agir com dinamismo;
- negociar preços e condições de pagamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- acompanhar a execução orçamentária;
- implementar reciclagem de funcionários;
- participar de reuniões;
- captar recursos;
- analisar tendências do mercado;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prover ações de preservação ambiental;
- determinar perfis profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- instruir subordinados;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- cobrar resultados;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- colaborar na definição de epi e epc;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- delegar atribuições;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir custos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- orientar clientes;
- designar equipe para projeto;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- exercer liderança;
- buscar atualização profissional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- gerir investimentos;
- entrevistar candidatos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- representar a empresa;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
Setores que mais contratam Proprietário de pebolim (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
