Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de revistas
- Gerente de farmácia
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Doceiro (exclusive no comércio ambulante)
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Gerente de loja e supermercado
- Beiradeiro
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Muladeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- medir resultados de treinamento;
- promover funcionários;
- gerir custos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerenciar contratos de serviços;
- entrevistar candidatos;
- exercitar a autonomia;
- controlar o cumprimento de normas;
- contratar serviços;
- buscar atualização profissional;
- representar a empresa;
- definir estratégias de terceirização;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- captar recursos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se oralmente;
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- definir perfil do consumidor final;
- implantar técnicas de vendas;
- manter apresentação pessoal;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- cooperar na definição de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- fazer orçamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir estoques;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- propor compra de novos itens;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- demonstrar motivação;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerir compras;
- apreciar inovações organizacionais;
- designar equipe para projeto;
- atender agentes de fiscalização;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- expressar-se gestualmente;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- prestar assistência social aos funcionários;
- remanejar leiaute;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- cobrar resultados;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- instruir subordinados;
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar compras e locações;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- recepcionar mercadorias;
- exercer liderança;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- prover ações de preservação ambiental;
- estimular a motivação das equipes;
- operar equipamentos de informática;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- analisar tendências do mercado;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- agir com dinamismo;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- determinar perfis profissionais;
- gerir investimentos;
- qualificar fornecedores;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- examinar currículos;
- formular incentivos de produtividade;
- liberar mercadorias para entrega;
- elaborar normas e instruções;
Setores que mais contratam Proprietário de casa funerária (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos