Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Bibliopola
- Joalheiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Carniceiro
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de granja
- Quitandeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- remanejar leiaute;
- designar equipe para projeto;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- promover funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- exercer liderança;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- captar recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- qualificar fornecedores;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- argumentar com convicção (persuasão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- demonstrar motivação;
- promover programas prevencionistas;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir compras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- analisar tendências do mercado;
- prover ações de preservação ambiental;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- formular incentivos de produtividade;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar compras e locações;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- exercitar a autonomia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- propor compra de novos itens;
- orientar clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar remanejamentos;
- fazer orçamentos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- gerir investimentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transferir numerário para o banco;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- realizar reuniões com a equipe;
- apreciar inovações organizacionais;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- delegar atribuições;
- entrevistar candidatos;
- elaborar normas e instruções;
- definir perfil do consumidor final;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cobrar resultados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- instruir subordinados;
- gerir custos;
- operar equipamentos de informática;
- atender agentes de fiscalização;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- buscar atualização profissional;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir estoques;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- agir com dinamismo;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- examinar currículos;
Setores que mais contratam Proprietário de casa funerária (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos