Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Armazenário (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Gerente de farmácia
- Negociante (comércio atacadista )
- Mulandeiro
- Botequineiro
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Alheiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bacalhoeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- expressar-se oralmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- propor compra de novos itens;
- gerir custos;
- apreciar inovações organizacionais;
- administrar conflitos entre funcionários;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- remanejar leiaute;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- monitorar o andamento de projetos;
- manter apresentação pessoal;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- exercitar a autonomia;
- entrevistar candidatos;
- gerir estoques;
- medir resultados de treinamento;
- qualificar fornecedores;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- divulgar mercadorias e serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- gerir investimentos;
- examinar currículos;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- buscar atualização profissional;
- participar de reuniões;
- designar equipe para projeto;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- determinar perfis profissionais;
- providenciar integração de funcionários;
- expressar-se gestualmente;
- resolver reclamações de clientes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recepcionar mercadorias;
- contratar serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- agir com dinamismo;
- delegar atribuições;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- transferir numerário para o banco;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- elaborar normas e instruções;
- operar equipamentos de informática;
- orientar clientes;
- captar recursos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- cobrar resultados;
- avaliar desempenho;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- liberar mercadorias para entrega;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estimular a motivação das equipes;
- formular incentivos de produtividade;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- demonstrar motivação;
- prestar assistência social aos funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- analisar tendências do mercado;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar plano de investimentos;
- definir perfil do consumidor final;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
Setores que mais contratam Bacalhoeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos