Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de granja
- Gerente de papelaria
- Maleiro (comércio varejista )
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Locador de caiaque para lazer
- Locador de animais para lazer
- Chanfaneiro
- Comissário de café
- Armeiro (comércio atacadista)
- Herborista (comércio varejista)
- Locador de móveis
- Gerente de loja e supermercado
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Madeireiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- manter apresentação pessoal;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir estoques;
- expressar-se gestualmente;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- gerir compras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- definir estratégias de terceirização;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- buscar atualização profissional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- resolver reclamações de clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- recomendar promoção de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- argumentar com convicção (persuasão);
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- planejar compras e locações;
- expressar-se oralmente;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- examinar currículos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- designar equipe para projeto;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- gerenciar contratos de serviços;
- captar recursos;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- elaborar plano de investimentos;
- administrar remanejamentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- representar a empresa;
- remanejar leiaute;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- instruir subordinados;
- participar de reuniões;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- operar equipamentos de informática;
- qualificar fornecedores;
- delegar atribuições;
- administrar conflitos entre funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- exercer liderança;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- definir perfil do consumidor final;
- cobrar resultados;
- colaborar na definição de epi e epc;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir investimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- orientar clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- avaliar desempenho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- demonstrar motivação;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover funcionários;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- liberar mercadorias para entrega;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- propor compra de novos itens;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar integração de funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- agir com dinamismo;
- exercitar a autonomia;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover programas prevencionistas;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Madeireiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos