Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Subgerente de loja (operações comerciais)
- Diamantário (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Maleiro (comércio varejista )
- Alfarrabista (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Cacaulista
- Adegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Fruteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir compras;
- realizar reuniões com a equipe;
- implantar técnicas de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- contratar serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- elaborar normas e instruções;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- resolver reclamações de clientes;
- expressar-se oralmente;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- buscar atualização profissional;
- instruir subordinados;
- fazer orçamentos;
- qualificar fornecedores;
- negociar preços e condições de pagamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- analisar tendências do mercado;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- exercitar a autonomia;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- gerir custos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- divulgar mercadorias e serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- remanejar leiaute;
- administrar conflitos entre funcionários;
- captar recursos;
- manter apresentação pessoal;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- avaliar desempenho;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar remanejamentos;
- liberar mercadorias para entrega;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- orientar clientes;
- operar equipamentos de informática;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- transferir numerário para o banco;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- providenciar integração de funcionários;
- demonstrar motivação;
- argumentar com convicção (persuasão);
- monitorar o andamento de projetos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir perfil do consumidor final;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- definir estratégias de terceirização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- agir com dinamismo;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recomendar promoção de funcionários;
- planejar compras e locações;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir estoques;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- delegar atribuições;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- determinar perfis profissionais;
- formular incentivos de produtividade;
- apreciar inovações organizacionais;
- propor compra de novos itens;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercer liderança;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- medir resultados de treinamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
Setores que mais contratam Fruteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos