Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Vendeiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Livreiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio atacadista)
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Adegueiro
- Gerente de serviços e peças
- Proprietário de fliperama
- Herborista (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Comerciante varejista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar remanejamentos;
- promover funcionários;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- controlar o cumprimento de normas;
- instruir subordinados;
- medir resultados de treinamento;
- remanejar leiaute;
- exercer liderança;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- fazer orçamentos;
- demonstrar motivação;
- representar a empresa;
- gerir compras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar normas e instruções;
- planejar compras e locações;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- gerir custos;
- operar equipamentos de informática;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- expressar-se gestualmente;
- atender agentes de fiscalização;
- liberar mercadorias para entrega;
- expressar-se oralmente;
- prover ações de preservação ambiental;
- monitorar o andamento de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- promover programas prevencionistas;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- apreciar inovações organizacionais;
- participar de reuniões;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- argumentar com convicção (persuasão);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- realizar reuniões com a equipe;
- propor compra de novos itens;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar rotinas administrativas;
- orientar clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- colaborar na definição de epi e epc;
- cobrar resultados;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- elaborar plano de investimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- buscar atualização profissional;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- analisar tendências do mercado;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- implantar técnicas de vendas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- determinar perfis profissionais;
- recepcionar mercadorias;
- captar recursos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- implementar reciclagem de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- agir com dinamismo;
- administrar conflitos entre funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- acompanhar a execução orçamentária;
- examinar currículos;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
- avaliar desempenho;
- gerir investimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- manter apresentação pessoal;
- transferir numerário para o banco;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- designar equipe para projeto;
- entrevistar candidatos;
Setores que mais contratam Comerciante varejista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos