Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Gerente de posto de venda
- Arrozeiro (comércio)
- Adeleiro (comércio atacadista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Belchior
- Gerente de magazine
- Charcuteiro (comércio varejista)
- Armeiro (comércio varejista)
- Bricabraquista
- Comerciante varejista
- Locador de mesas para festa
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Herborista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- expressar-se oralmente;
- promover funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- instruir subordinados;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- manter apresentação pessoal;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- administrar remanejamentos;
- recomendar promoção de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- liberar mercadorias para entrega;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- entrevistar candidatos;
- prover ações de preservação ambiental;
- analisar tendências do mercado;
- qualificar fornecedores;
- argumentar com convicção (persuasão);
- exercitar a autonomia;
- gerir investimentos;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- determinar perfis profissionais;
- gerir compras;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- gerir custos;
- fazer orçamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerir estoques;
- agir com dinamismo;
- participar de reuniões;
- transferir numerário para o banco;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- exercer liderança;
- demonstrar motivação;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- captar recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar compras e locações;
- implantar técnicas de vendas;
- orientar clientes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- prestar assistência social aos funcionários;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- recepcionar mercadorias;
- gerenciar contratos de serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- avaliar desempenho;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir perfil do consumidor final;
- elaborar plano de investimentos;
- buscar atualização profissional;
- expressar-se gestualmente;
- propor compra de novos itens;
- contratar serviços;
- acompanhar rotinas administrativas;
- controlar o cumprimento de normas;
- formular incentivos de produtividade;
- cooperar na definição de projetos;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- operar equipamentos de informática;
- resolver reclamações de clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- remanejar leiaute;
- atender agentes de fiscalização;
- cobrar resultados;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- apreciar inovações organizacionais;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar normas e instruções;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- implementar reciclagem de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
Setores que mais contratam Herborista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos