Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Vendeiro (comércio varejista)
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Peleteiro (comércio varejista)
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Comissário de café
- Madeireiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Droguista (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- analisar tendências do mercado;
- expressar-se oralmente;
- medir resultados de treinamento;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- definir perfil do consumidor final;
- transferir numerário para o banco;
- prestar assistência social aos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- representar a empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- expressar-se gestualmente;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- negociar preços e condições de pagamento;
- formular incentivos de produtividade;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercer liderança;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- delegar atribuições;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- orientar clientes;
- gerir investimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerenciar contratos de serviços;
- gerir custos;
- buscar atualização profissional;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- implantar técnicas de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- estimular a motivação das equipes;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- controlar o cumprimento de normas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- designar equipe para projeto;
- acompanhar a execução orçamentária;
- remanejar leiaute;
- promover funcionários;
- gerir compras;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- instruir subordinados;
- manter apresentação pessoal;
- colaborar na definição de epi e epc;
- elaborar plano de investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- prover ações de preservação ambiental;
- realizar reuniões com a equipe;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- monitorar o andamento de projetos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- definir estratégias de terceirização;
- fazer orçamentos;
- planejar compras e locações;
- agir com dinamismo;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- providenciar integração de funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- administrar remanejamentos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- determinar perfis profissionais;
- contratar serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cobrar resultados;
- acompanhar rotinas administrativas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- captar recursos;
- participar de reuniões;
- atender agentes de fiscalização;
- cooperar na definição de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- recepcionar mercadorias;
- divulgar mercadorias e serviços;
- qualificar fornecedores;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
Setores que mais contratam Droguista (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos