Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de granja
- Antiquário comércio varejista
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Florista (comércio varejista)
- Merceeiro
- Proprietário de fliperama
- Grossista
- Charqueador (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de papelaria
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Cantineiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armarinheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- gerir estoques;
- definir perfil do consumidor final;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- entrevistar candidatos;
- manter apresentação pessoal;
- orientar clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- liberar mercadorias para entrega;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- analisar tendências do mercado;
- atender agentes de fiscalização;
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- qualificar fornecedores;
- transferir numerário para o banco;
- implantar técnicas de vendas;
- prover ações de preservação ambiental;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- resolver reclamações de clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- divulgar mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- gerir custos;
- promover programas prevencionistas;
- recepcionar mercadorias;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- providenciar integração de funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cobrar resultados;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- designar equipe para projeto;
- exercer liderança;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- acompanhar rotinas administrativas;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- instruir subordinados;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- gerir compras;
- delegar atribuições;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- cooperar na definição de projetos;
- gerir investimentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- demonstrar motivação;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- definir estratégias de terceirização;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- avaliar desempenho;
- contratar serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- formular incentivos de produtividade;
- planejar compras e locações;
- estimular a motivação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- apreciar inovações organizacionais;
- promover funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- fazer orçamentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- participar de reuniões;
Setores que mais contratam Armarinheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos