Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de fliperama
- Retalhista (comércio varejista)
- Cigarreiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Gerente de editora
- Bauleiro
- Locador de bóia para lazer
- Antiquário (comércio atacadista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Armarinheiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- apreciar inovações organizacionais;
- propor compra de novos itens;
- cooperar na definição de projetos;
- implantar técnicas de vendas;
- promover funcionários;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar desempenho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- contratar serviços;
- participar de reuniões;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- atender agentes de fiscalização;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar a execução orçamentária;
- acompanhar rotinas administrativas;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- operar equipamentos de informática;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- resolver reclamações de clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se gestualmente;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- determinar perfis profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- examinar currículos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- monitorar o andamento de projetos;
- gerenciar contratos de serviços;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- remanejar leiaute;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recepcionar mercadorias;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- cobrar resultados;
- buscar atualização profissional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- gerir estoques;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prover ações de preservação ambiental;
- elaborar normas e instruções;
- administrar remanejamentos;
- gerir custos;
- demonstrar motivação;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- gerir investimentos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- divulgar mercadorias e serviços;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
- implementar reciclagem de funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- argumentar com convicção (persuasão);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- entrevistar candidatos;
- delegar atribuições;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- manter apresentação pessoal;
- gerir compras;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- medir resultados de treinamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- formular incentivos de produtividade;
- captar recursos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- providenciar integração de funcionários;
- agir com dinamismo;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- representar a empresa;
- designar equipe para projeto;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- instruir subordinados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- transferir numerário para o banco;
- liberar mercadorias para entrega;
- exercitar a autonomia;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- colaborar na definição de epi e epc;
- expressar-se oralmente;
- definir perfil do consumidor final;
- exercer liderança;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
Setores que mais contratam Armarinheiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos