Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Bricabraquista - empregador
- Carvoeiro - no comércio - empregador
- Estancieiro (comércio varejista)
- Subchefe de loja (operações comerciais)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Gerente de papelaria
- Alheiro (comércio atacadista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Bodegueiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peleteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- atender aos clientes;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- liberar mercadorias para entrega;
- prover ações de preservação ambiental;
- expressar-se gestualmente;
- definir estratégias de terceirização;
- gerenciar contratos de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- cooperar na definição de projetos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- orientar clientes;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- realizar reuniões com a equipe;
- exercitar a autonomia;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- designar equipe para projeto;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- examinar currículos;
- elaborar normas e instruções;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- negociar preços e condições de pagamento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- planejar compras e locações;
- operar equipamentos de informática;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- avaliar desempenho;
- estimular a motivação das equipes;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- captar recursos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- implantar técnicas de vendas;
- colaborar na definição de epi e epc;
- apreciar inovações organizacionais;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- administrar conflitos entre funcionários;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- delegar atribuições;
- monitorar o andamento de projetos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- recepcionar mercadorias;
- analisar tendências do mercado;
- buscar atualização profissional;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- providenciar integração de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- fazer orçamentos;
- instruir subordinados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar rotinas administrativas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- promover programas prevencionistas;
- qualificar fornecedores;
- manter apresentação pessoal;
- recomendar promoção de funcionários;
- representar a empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- transferir numerário para o banco;
- remanejar leiaute;
- implementar reciclagem de funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- resolver reclamações de clientes;
- formular incentivos de produtividade;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- participar de reuniões;
- cobrar resultados;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- medir resultados de treinamento;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerir custos;
- elaborar plano de investimentos;
- promover funcionários;
- exercer liderança;
- contratar serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir estoques;
- gerir compras;
- atender agentes de fiscalização;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- divulgar mercadorias e serviços;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
Setores que mais contratam Peleteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos