Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de totó (comércio varejista)
- Proprietário de oficina mecânica
- Distribuidor de fumo
- Carniceiro
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Florista (comércio varejista)
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Locador de cadeira para festa
- Armeiro (comércio varejista)
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Peleteiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- gerir compras;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- exercitar a autonomia;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- transferir numerário para o banco;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- instruir subordinados;
- resolver reclamações de clientes;
- estimular a motivação das equipes;
- gerir investimentos;
- delegar atribuições;
- agir com dinamismo;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- atender agentes de fiscalização;
- monitorar o andamento de projetos;
- administrar remanejamentos;
- captar recursos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir perfil do consumidor final;
- representar a empresa;
- avaliar desempenho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- realizar reuniões com a equipe;
- colaborar na definição de epi e epc;
- remanejar leiaute;
- promover funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- manter apresentação pessoal;
- elaborar normas e instruções;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- demonstrar motivação;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- entrevistar candidatos;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- elaborar plano de investimentos;
- cobrar resultados;
- promover programas prevencionistas;
- medir resultados de treinamento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- providenciar integração de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recomendar promoção de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- cooperar na definição de projetos;
- contratar serviços;
- gerir estoques;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar compras e locações;
- analisar tendências do mercado;
- propor compra de novos itens;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerenciar contratos de serviços;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- operar equipamentos de informática;
- participar de reuniões;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- buscar atualização profissional;
- exercer liderança;
- implementar reciclagem de funcionários;
- expressar-se oralmente;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- definir estratégias de terceirização;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- examinar currículos;
- recepcionar mercadorias;
- implantar técnicas de vendas;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- controlar o cumprimento de normas;
- fazer orçamentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- designar equipe para projeto;
- gerir custos;
- acompanhar rotinas administrativas;
Setores que mais contratam Peleteiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos