Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Belchior
- Carniceiro
- Locador de mesas para festa
- Locador de móveis
- Joalheiro (comércio varejista)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Locador de patins para lazer
- Comissário de café
- Gerente de papelaria
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Chumbeiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Estancieiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recepcionar mercadorias;
- representar a empresa;
- operar equipamentos de informática;
- expressar-se gestualmente;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- prestar assistência social aos funcionários;
- recomendar promoção de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerir compras;
- propor compra de novos itens;
- remanejar leiaute;
- negociar preços e condições de pagamento;
- contratar serviços;
- divulgar mercadorias e serviços;
- captar recursos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- orientar clientes;
- monitorar o andamento de projetos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- controlar o cumprimento de normas;
- delegar atribuições;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- manter apresentação pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- gerenciar contratos de serviços;
- examinar currículos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir custos;
- participar de reuniões;
- formular incentivos de produtividade;
- implantar técnicas de vendas;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- avaliar desempenho;
- buscar atualização profissional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implementar reciclagem de funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- atender agentes de fiscalização;
- resolver reclamações de clientes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- definir perfil do consumidor final;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir estoques;
- exercitar a autonomia;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- cobrar resultados;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- planejar compras e locações;
- gerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- colaborar na definição de epi e epc;
- determinar perfis profissionais;
- apreciar inovações organizacionais;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- designar equipe para projeto;
- medir resultados de treinamento;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar a execução orçamentária;
- cooperar na definição de projetos;
- fazer orçamentos;
- elaborar plano de investimentos;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- exercer liderança;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
Setores que mais contratam Estancieiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos