Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de caiaque para lazer
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Beiradeiro
- Gerente de box de mercado público
- Antiquário (comércio atacadista)
- Cacaulista
- Proprietário de jogos eletrônicos
- Comerciante atacadista
- Gerente de editora
- Administrador no comércio de mercadorias
- Bacalhoeiro
- Armazenário (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Estancieiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- entrevistar candidatos;
- demonstrar motivação;
- estimular a motivação das equipes;
- apreciar inovações organizacionais;
- gerir estoques;
- analisar tendências do mercado;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- atender agentes de fiscalização;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar remanejamentos;
- transferir numerário para o banco;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- examinar currículos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar desempenho;
- implementar reciclagem de funcionários;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- resolver reclamações de clientes;
- recomendar promoção de funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- monitorar o andamento de projetos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- promover funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- expressar-se gestualmente;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- definir estratégias de terceirização;
- medir resultados de treinamento;
- captar recursos;
- formular incentivos de produtividade;
- fazer orçamentos;
- exercer liderança;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir compras;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- operar equipamentos de informática;
- contratar serviços;
- realizar reuniões com a equipe;
- agir com dinamismo;
- argumentar com convicção (persuasão);
- providenciar integração de funcionários;
- propor compra de novos itens;
- cooperar na definição de projetos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- manter apresentação pessoal;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar plano de investimentos;
- designar equipe para projeto;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- liberar mercadorias para entrega;
- instruir subordinados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- participar de reuniões;
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- qualificar fornecedores;
- gerir custos;
- representar a empresa;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- planejar compras e locações;
- exercitar a autonomia;
- remanejar leiaute;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- delegar atribuições;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implantar técnicas de vendas;
- cobrar resultados;
- prover ações de preservação ambiental;
- orientar clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
Setores que mais contratam Estancieiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos