Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Locador de animais para lazer
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador (serviços de diversões)
- Gerente de posto de venda
- Armarinheiro (comércio varejista)
- Carniceiro
- Livreiro (comércio varejista)
- Alfarrabista
- Armeiro (comércio atacadista)
- Vendeiro (comércio varejista)
- Cacaulista
- Papeleiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- atender aos clientes;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- zelar pela organização do local de trabalho;
- operar equipamentos de informática;
- gerir compras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- implantar técnicas de vendas;
- promover programas prevencionistas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- resolver reclamações de clientes;
- demonstrar motivação;
- administrar remanejamentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- acompanhar rotinas administrativas;
- liberar mercadorias para entrega;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- contratar serviços;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- instruir subordinados;
- monitorar o andamento de projetos;
- cooperar na definição de projetos;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- transferir numerário para o banco;
- apreciar inovações organizacionais;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- agir com dinamismo;
- captar recursos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- argumentar com convicção (persuasão);
- expressar-se gestualmente;
- analisar tendências do mercado;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- cobrar resultados;
- designar equipe para projeto;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- delegar atribuições;
- providenciar integração de funcionários;
- gerenciar contratos de serviços;
- remanejar leiaute;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se oralmente;
- avaliar desempenho;
- formular incentivos de produtividade;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- orientar clientes;
- planejar compras e locações;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar a execução orçamentária;
- qualificar fornecedores;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- manter apresentação pessoal;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- gerir custos;
- buscar atualização profissional;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- entrevistar candidatos;
- recomendar promoção de funcionários;
- participar de reuniões;
- medir resultados de treinamento;
- realizar reuniões com a equipe;
- propor compra de novos itens;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- gerir investimentos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- divulgar mercadorias e serviços;
- atender agentes de fiscalização;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- exercitar a autonomia;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- representar a empresa;
- gerir estoques;
- definir estratégias de terceirização;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos