Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de magazine
- Armazenário (comércio varejista)
- Proprietário de sinuquinha (comércio varejista)
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Alugador (comerciante varejista)
- Locador de pedalinho para lazer
- Proprietário de lavanderia
- Carniceiro
- Sapateiro (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Livreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- instruir subordinados;
- promover funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- monitorar o andamento de projetos;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- fazer orçamentos;
- elaborar normas e instruções;
- buscar atualização profissional;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- transferir numerário para o banco;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- gerir compras;
- expressar-se oralmente;
- participar de reuniões;
- providenciar integração de funcionários;
- negociar preços e condições de pagamento;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar remanejamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
- gerir custos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- operar equipamentos de informática;
- promover programas prevencionistas;
- estimular a motivação das equipes;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- examinar currículos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- acompanhar rotinas administrativas;
- liberar mercadorias para entrega;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- gerir investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- implementar reciclagem de funcionários;
- delegar atribuições;
- agir com dinamismo;
- designar equipe para projeto;
- medir resultados de treinamento;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- cobrar resultados;
- propor compra de novos itens;
- exercitar a autonomia;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- manter apresentação pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- resolver reclamações de clientes;
- representar a empresa;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- acompanhar a execução orçamentária;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar motivação;
- planejar compras e locações;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- qualificar fornecedores;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir perfil do consumidor final;
- avaliar desempenho;
- gerenciar contratos de serviços;
- cooperar na definição de projetos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- elaborar plano de investimentos;
- exercer liderança;
- prover ações de preservação ambiental;
- captar recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- orientar clientes;
- apreciar inovações organizacionais;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- remanejar leiaute;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- recepcionar mercadorias;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- analisar tendências do mercado;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- recomendar promoção de funcionários;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- colaborar na definição de epi e epc;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- contratar serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
Setores que mais contratam Livreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos