Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Aviador (comércio varejista)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Bricabraquista
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Gerente de casa de peixe
- Vendeiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Comerciante varejista
- Distribuidor de revistas
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Boieiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Livreiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
Atividades
- exercitar a autonomia;
- contratar serviços;
- qualificar fornecedores;
- manter apresentação pessoal;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar remanejamentos;
- entrevistar candidatos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- gerir investimentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- acompanhar a execução orçamentária;
- controlar o cumprimento de normas;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- estimular a motivação das equipes;
- propor compra de novos itens;
- gerir estoques;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- elaborar plano de investimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- demonstrar motivação;
- agir com dinamismo;
- argumentar com convicção (persuasão);
- gerir compras;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- examinar currículos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- negociar preços e condições de pagamento;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- buscar atualização profissional;
- cooperar na definição de projetos;
- participar de reuniões;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- monitorar o andamento de projetos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- promover programas prevencionistas;
- medir resultados de treinamento;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- expressar-se oralmente;
- captar recursos;
- providenciar integração de funcionários;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- resolver reclamações de clientes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- exercer liderança;
- prestar assistência social aos funcionários;
- representar a empresa;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar rotinas administrativas;
- remanejar leiaute;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- divulgar mercadorias e serviços;
- instruir subordinados;
- designar equipe para projeto;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- expressar-se gestualmente;
- promover funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- definir estratégias de terceirização;
- apreciar inovações organizacionais;
- recepcionar mercadorias;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerenciar contratos de serviços;
- analisar tendências do mercado;
- elaborar normas e instruções;
- cobrar resultados;
- recomendar promoção de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- orientar clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- atender agentes de fiscalização;
- formular incentivos de produtividade;
- delegar atribuições;
- gerir custos;
- operar equipamentos de informática;
- fazer orçamentos;
- avaliar desempenho;
Setores que mais contratam Livreiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos