Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Botequineiro
- Peleteiro (comércio varejista)
- Locador de mesas para festa
- Bibliopola
- Armazenário (comércio varejista)
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Adeleiro (comércio atacadista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
Atividades
- elaborar normas e instruções;
- recomendar promoção de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- participar de reuniões;
- liberar mercadorias para entrega;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- gerir custos;
- controlar o cumprimento de normas;
- providenciar integração de funcionários;
- revisar manuais de procedimentos;
- administrar conflitos entre funcionários;
- propor compra de novos itens;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- avaliar desempenho;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- transferir numerário para o banco;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- prestar assistência social aos funcionários;
- designar equipe para projeto;
- expressar-se oralmente;
- gerir estoques;
- realizar reuniões com a equipe;
- acompanhar rotinas administrativas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- expressar-se gestualmente;
- instruir subordinados;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- captar recursos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- acompanhar a execução orçamentária;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- formular incentivos de produtividade;
- administrar remanejamentos;
- fazer orçamentos;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- representar a empresa;
- exercer liderança;
- determinar perfis profissionais;
- colaborar na definição de epi e epc;
- promover funcionários;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- estimular a motivação das equipes;
- gerenciar contratos de serviços;
- buscar atualização profissional;
- elaborar plano de investimentos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- monitorar o andamento de projetos;
- atender agentes de fiscalização;
- cooperar na definição de projetos;
- cobrar resultados;
- orientar clientes;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- analisar tendências do mercado;
- definir perfil do consumidor final;
- resolver reclamações de clientes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- promover programas prevencionistas;
- examinar currículos;
- operar equipamentos de informática;
- medir resultados de treinamento;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar compras e locações;
- delegar atribuições;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- exercitar a autonomia;
- contratar serviços;
- remanejar leiaute;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- agir com dinamismo;
- definir estratégias de terceirização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- implantar técnicas de vendas;
- demonstrar motivação;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- manter apresentação pessoal;
- argumentar com convicção (persuasão);
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial