Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Quitandeiro (comércio varejista)
- Barraconista
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Bibliopola
- Charcuteiro - no comércio - conta própria
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Armazenário (comércio varejista)
- Carniceiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Distribuidor de revistas
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- expressar-se oralmente;
- instruir subordinados;
- apreciar inovações organizacionais;
- atender agentes de fiscalização;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- resolver reclamações de clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- prover ações de preservação ambiental;
- prestar assistência social aos funcionários;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- avaliar desempenho;
- definir estratégias de terceirização;
- implantar técnicas de vendas;
- exercer liderança;
- examinar currículos;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- medir resultados de treinamento;
- gerir investimentos;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir custos;
- transferir numerário para o banco;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- administrar remanejamentos;
- remanejar leiaute;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- realizar reuniões com a equipe;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- representar a empresa;
- expressar-se gestualmente;
- divulgar mercadorias e serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- cobrar resultados;
- agir com dinamismo;
- exercitar a autonomia;
- operar equipamentos de informática;
- recepcionar mercadorias;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- buscar atualização profissional;
- monitorar o andamento de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- gerir compras;
- captar recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- determinar perfis profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- definir perfil do consumidor final;
- argumentar com convicção (persuasão);
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- delegar atribuições;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- revisar manuais de procedimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir estoques;
- administrar conflitos entre funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- entrevistar candidatos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- acompanhar rotinas administrativas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- designar equipe para projeto;
- negociar preços e condições de pagamento;
- orientar clientes;
- propor compra de novos itens;
- implementar reciclagem de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- fazer orçamentos;
- demonstrar motivação;
- cooperar na definição de projetos;
- liberar mercadorias para entrega;
- promover funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- participar de reuniões;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- elaborar normas e instruções;
- planejar compras e locações;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
Setores que mais contratam Distribuidor de revistas no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial