Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de box de mercado público
- Peleteiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Chumbeiro (comércio varejista)
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Alheiro (comércio atacadista)
- Charuteiro (comércio varejista)
- Bazareiro
- Gerente de mercearia
- Gerente de empresas comerciais
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Quitandeiro (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- estruturar equipes de trabalho;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
Atividades
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- designar equipe para projeto;
- representar a empresa;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir estratégias de terceirização;
- recomendar promoção de funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- fazer orçamentos;
- promover funcionários;
- agir com dinamismo;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerenciar contratos de serviços;
- apreciar inovações organizacionais;
- cooperar na definição de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerir compras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- expressar-se oralmente;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- promover programas prevencionistas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar remanejamentos;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- determinar perfis profissionais;
- delegar atribuições;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- entrevistar candidatos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- recepcionar mercadorias;
- formular incentivos de produtividade;
- manter apresentação pessoal;
- expressar-se gestualmente;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- propor compra de novos itens;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- orientar clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- instruir subordinados;
- demonstrar motivação;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- participar de reuniões;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- remanejar leiaute;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- medir resultados de treinamento;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- realizar reuniões com a equipe;
- monitorar o andamento de projetos;
- controlar o cumprimento de normas;
- qualificar fornecedores;
- resolver reclamações de clientes;
- liberar mercadorias para entrega;
- planejar compras e locações;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- exercitar a autonomia;
- exercer liderança;
- colaborar na definição de epi e epc;
- implantar técnicas de vendas;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir perfil do consumidor final;
- operar equipamentos de informática;
- argumentar com convicção (persuasão);
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar desempenho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- buscar atualização profissional;
- gerir estoques;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- elaborar normas e instruções;
- transferir numerário para o banco;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- analisar tendências do mercado;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- negociar preços e condições de pagamento;
- estimular a motivação das equipes;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- captar recursos;
- elaborar plano de investimentos;
- contratar serviços;
Setores que mais contratam Quitandeiro (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos