Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Chapeleiro (comércio varejista)
- Vidraceiro (comércio varejista)
- Proprietário de lavanderia
- Botequineiro
- Comerciante atacadista
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Comissário de mercadorias
- Ferragista (comércio varejista)
- Gerente de box de mercado público
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Cacaulista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- evidenciar equilíbrio emocional;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- promover funcionários;
- entrevistar candidatos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- colaborar na definição de epi e epc;
- delegar atribuições;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- cooperar na definição de projetos;
- qualificar fornecedores;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir investimentos;
- instruir subordinados;
- definir perfil do consumidor final;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- buscar atualização profissional;
- exercitar a autonomia;
- planejar compras e locações;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- divulgar mercadorias e serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- implantar técnicas de vendas;
- acompanhar a execução orçamentária;
- exercer liderança;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- determinar perfis profissionais;
- participar de reuniões;
- estimular a motivação das equipes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- recepcionar mercadorias;
- remanejar leiaute;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- transferir numerário para o banco;
- representar a empresa;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- fazer orçamentos;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir estratégias de terceirização;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir custos;
- gerir estoques;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- expressar-se oralmente;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- prestar assistência social aos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- recomendar promoção de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- cobrar resultados;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- gerir compras;
- medir resultados de treinamento;
- argumentar com convicção (persuasão);
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- atender agentes de fiscalização;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- resolver reclamações de clientes;
- analisar tendências do mercado;
- manter apresentação pessoal;
- monitorar o andamento de projetos;
- contratar serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- avaliar desempenho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- examinar currículos;
- promover programas prevencionistas;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- demonstrar motivação;
- realizar reuniões com a equipe;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- orientar clientes;
- expressar-se gestualmente;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- administrar remanejamentos;
- agir com dinamismo;
- propor compra de novos itens;
- elaborar normas e instruções;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- formular incentivos de produtividade;
- providenciar integração de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
Setores que mais contratam Galinheiro (exceto no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos