Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Estancieiro (comércio varejista)
- Administrador no comércio de mercadorias
- Fornecedor
- Lenheiro ( comércio varejista)
- Boiadeiro - no comércio de gado - empregador
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Locador de televisão
- Gerente de granja
- Cantineiro (comércio varejista)
- Locador de cadeira de praia
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Locador de pedalinho para lazer
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Galinheiro (exceto no comércio ambulante)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- negociar preços e condições de pagamento;
- remanejar leiaute;
- manter apresentação pessoal;
- gerir investimentos;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover funcionários;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- fazer orçamentos;
- atender agentes de fiscalização;
- gerir custos;
- liberar mercadorias para entrega;
- definir perfil do consumidor final;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- colaborar na definição de epi e epc;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- prover ações de preservação ambiental;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- examinar currículos;
- planejar compras e locações;
- formular incentivos de produtividade;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- demonstrar motivação;
- medir resultados de treinamento;
- orientar clientes;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- recomendar promoção de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- recepcionar mercadorias;
- administrar conflitos entre funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- contratar serviços;
- delegar atribuições;
- exercitar a autonomia;
- captar recursos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- gerir estoques;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- entrevistar candidatos;
- administrar remanejamentos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- agir com dinamismo;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- instruir subordinados;
- elaborar plano de investimentos;
- controlar o cumprimento de normas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- acompanhar rotinas administrativas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- designar equipe para projeto;
- divulgar mercadorias e serviços;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- analisar tendências do mercado;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- elaborar normas e instruções;
- operar equipamentos de informática;
- gerir compras;
- exercer liderança;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- expressar-se gestualmente;
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- propor compra de novos itens;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- monitorar o andamento de projetos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- cobrar resultados;
- implantar técnicas de vendas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- cooperar na definição de projetos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- definir estratégias de terceirização;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
Setores que mais contratam Galinheiro (exceto no comércio ambulante) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos