Salário para o cargo de Chapeleiro (comércio varejista)
CBO 1414-10 > Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Chapeleiro (comércio varejista) - Descrição, atividades e funções do cargo

Planejam atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica, atendem clientes, administram e estruturam equipes de trabalho, gerenciam recursos materiais e financeiros, contratos e projetos, promovem condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade, assessoram a diretoria e setores da empresa.

Categorias profissionais do cargo

  • Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
    • Gerentes
      • Gerentes de produção e operações
        • Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

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Principais locais de trabalho

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.


O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica

Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.


Funções e atividades do Chapeleiro (comércio varejista)

Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:

  • demonstrar competências pessoais;
  • estruturar equipes de trabalho;
  • assessorar diretoria e setores da empresa;
  • administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
  • promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
  • planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
  • gerir recursos materiais e financeiros;
  • atender aos clientes;
  • gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);

Atividades

  • ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
  • implementar reciclagem de funcionários;
  • propor compra de novos itens;
  • planejar racionalização do uso de recursos;
  • agir com dinamismo;
  • demonstrar motivação;
  • apreciar inovações organizacionais;
  • definir estratégias de terceirização;
  • coordenar inventário de mercadorias para balanço;
  • contratar serviços;
  • gerir compras;
  • resolver reclamações de clientes;
  • avaliar desempenho;
  • elaborar plano de investimentos;
  • demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
  • analisar tendências do mercado;
  • delegar atribuições;
  • transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
  • promover funcionários;
  • expressar-se gestualmente;
  • encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
  • fazer orçamentos;
  • providenciar contratação e desligamento de funcionários;
  • representar a empresa;
  • operar equipamentos de informática;
  • designar equipe para projeto;
  • implantar técnicas de vendas;
  • expressar-se oralmente;
  • estimular a motivação das equipes;
  • gerir estoques;
  • avaliar nível de satisfação das equipes;
  • otimizar o espaço físico da loja (modulação);
  • administrar remanejamentos;
  • acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
  • cobrar resultados;
  • supervisionar os serviços de reparação e consertos;
  • controlar o cumprimento de normas;
  • instruir subordinados;
  • gerir investimentos;
  • planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
  • recepcionar mercadorias;
  • examinar currículos;
  • acompanhar a execução orçamentária;
  • zelar pela organização do local de trabalho;
  • organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
  • elaborar normas e instruções;
  • supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
  • colaborar na definição de epi e epc;
  • formular incentivos de produtividade;
  • recomendar promoção de funcionários;
  • programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
  • entrevistar candidatos;
  • argumentar com convicção (persuasão);
  • liberar mercadorias para entrega;
  • transferir numerário para o banco;
  • prover ações de preservação ambiental;
  • gerir custos;
  • administrar horas trabalhadas, horas extras;
  • orientar clientes;
  • monitorar o andamento de projetos;
  • definir perfil do consumidor final;
  • pesquisar a satisfação dos clientes;
  • averiguar comportamento dos concorrentes;
  • estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
  • definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
  • administrar conflitos entre funcionários;
  • captar recursos;
  • mediar relação entre funcionário e empresa;
  • providenciar integração de funcionários;
  • prestar assistência social aos funcionários;
  • detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
  • exercitar a autonomia;
  • manter apresentação pessoal;
  • administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
  • buscar atualização profissional;
  • estabelecer escala de férias e de folgas;
  • promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
  • remanejar leiaute;
  • realizar reuniões com a equipe;
  • estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
  • participar de reuniões;
  • divulgar mercadorias e serviços;
  • revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
  • informar funcionários sobre seus desempenhos;
  • gerenciar contratos de serviços;
  • negociar preços e condições de pagamento;
  • determinar perfis profissionais;
  • planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
  • inspecionar as condições das mercadorias expostas;
  • qualificar fornecedores;
  • exercer liderança;
  • acompanhar rotinas administrativas;
  • cooperar na definição de projetos;
  • atender agentes de fiscalização;
  • medir resultados de treinamento;
  • evidenciar equilíbrio emocional;
  • identificar necessidade de contratação de pessoal;
  • opinar sobre condições e prioridades de projetos;
  • planejar compras e locações;
  • promover programas prevencionistas;
  • definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
  • autorizar pagamentos e recebimentos;


Setores que mais contratam Chapeleiro (comércio varejista) no mercado de trabalho

  • Supermercados
  • Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
  • Hipermercados
  • Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
  • Minimercados, mercearias e armazéns
  • Comércio varejista de plantas e flores naturais
  • Locação de mão-de-obra temporária
  • Comércio varejista de materiais de construção em geral
  • Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
  • Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
  • Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
  • Comércio varejista de calçados
  • Restaurantes e similares
  • Peixaria
  • Padaria e confeitaria com predominância de revenda
  • Comércio varejista de outros produtos
  • Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
  • Comércio varejista de bebidas
  • Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
  • Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos




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