Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- atender aos clientes;
Atividades
- monitorar o andamento de projetos;
- participar de reuniões;
- negociar preços e condições de pagamento;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- estimular a motivação das equipes;
- gerir compras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- elaborar plano de investimentos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- recomendar promoção de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- prestar assistência social aos funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- atender agentes de fiscalização;
- cooperar na definição de projetos;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- gerir custos;
- argumentar com convicção (persuasão);
- manter apresentação pessoal;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- resolver reclamações de clientes;
- cobrar resultados;
- gerir estoques;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- elaborar normas e instruções;
- examinar currículos;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- divulgar mercadorias e serviços;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- representar a empresa;
- determinar perfis profissionais;
- qualificar fornecedores;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- captar recursos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir investimentos;
- expressar-se gestualmente;
- formular incentivos de produtividade;
- agir com dinamismo;
- transferir numerário para o banco;
- implementar reciclagem de funcionários;
- implantar técnicas de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- fazer orçamentos;
- planejar compras e locações;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- definir perfil do consumidor final;
- acompanhar rotinas administrativas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover funcionários;
- entrevistar candidatos;
- avaliar desempenho;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- definir estratégias de terceirização;
- orientar clientes;
- realizar reuniões com a equipe;
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- delegar atribuições;
- expressar-se oralmente;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- buscar atualização profissional;
- demonstrar motivação;
- remanejar leiaute;
- designar equipe para projeto;
- liberar mercadorias para entrega;
- gerenciar contratos de serviços;
- controlar o cumprimento de normas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar conflitos entre funcionários;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
Setores que mais contratam Tintureiro lavagem de roupas (comércio varejista) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
