Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Proprietário de fliperama
- Locador de bóia para lazer
- Sorveteiro (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Arrombador - no comércio de gado - empregador
- Gerente de papelaria
- Lojista (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Proprietário de lavanderia automática (comércio varejista)
- Gerente de editora
- Proprietário de casa funerária (comércio varejista)
- Merceeiro
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Beiradeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- gerenciar contratos de serviços;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- expressar-se gestualmente;
- estimular a motivação das equipes;
- designar equipe para projeto;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- implantar técnicas de vendas;
- qualificar fornecedores;
- administrar conflitos entre funcionários;
- promover funcionários;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- recomendar promoção de funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
- operar equipamentos de informática;
- exercer liderança;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- cobrar resultados;
- entrevistar candidatos;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- argumentar com convicção (persuasão);
- implementar reciclagem de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- agir com dinamismo;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- prover ações de preservação ambiental;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- divulgar mercadorias e serviços;
- instruir subordinados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- colaborar na definição de epi e epc;
- liberar mercadorias para entrega;
- determinar perfis profissionais;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- elaborar normas e instruções;
- propor compra de novos itens;
- definir estratégias de terceirização;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- delegar atribuições;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- examinar currículos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- administrar remanejamentos;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- elaborar plano de investimentos;
- gerir custos;
- medir resultados de treinamento;
- transferir numerário para o banco;
- negociar preços e condições de pagamento;
- providenciar integração de funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- formular incentivos de produtividade;
- remanejar leiaute;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- planejar compras e locações;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- contratar serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar a execução orçamentária;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- buscar atualização profissional;
- analisar tendências do mercado;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir investimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- exercitar a autonomia;
- monitorar o andamento de projetos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- recepcionar mercadorias;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- manter apresentação pessoal;
- cooperar na definição de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- representar a empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- gerir compras;
- fazer orçamentos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- captar recursos;
- definir perfil do consumidor final;
- demonstrar motivação;
- atender agentes de fiscalização;
- orientar clientes;
- expressar-se oralmente;
- participar de reuniões;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar racionalização do uso de recursos;
Setores que mais contratam Beiradeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos