Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio atacadista )
- Carniceiro
- Gerente de utilidades (operações comerciais)
- Bricabraquista
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Gerente de empresas comerciais
- Adegueiro
- Droguista (comércio varejista)
- Gerente de operações de serviços de assistência técnica
- Cuteleiro (comércio varejista)
- Arborário
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Beiradeiro
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- demonstrar competências pessoais;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerir recursos materiais e financeiros;
Atividades
- agir com dinamismo;
- apreciar inovações organizacionais;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- expressar-se gestualmente;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- exercer liderança;
- realizar reuniões com a equipe;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- gerenciar contratos de serviços;
- elaborar normas e instruções;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- orientar clientes;
- demonstrar motivação;
- recomendar promoção de funcionários;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- elaborar plano de investimentos;
- transferir numerário para o banco;
- promover programas prevencionistas;
- atender agentes de fiscalização;
- divulgar mercadorias e serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- liberar mercadorias para entrega;
- manter apresentação pessoal;
- negociar preços e condições de pagamento;
- formular incentivos de produtividade;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercitar a autonomia;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- designar equipe para projeto;
- contratar serviços;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- gerir investimentos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- gerir custos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- remanejar leiaute;
- administrar remanejamentos;
- promover funcionários;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- propor compra de novos itens;
- cobrar resultados;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- captar recursos;
- qualificar fornecedores;
- operar equipamentos de informática;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- argumentar com convicção (persuasão);
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- examinar currículos;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- medir resultados de treinamento;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- fazer orçamentos;
- cooperar na definição de projetos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- entrevistar candidatos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- gerir estoques;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- determinar perfis profissionais;
- expressar-se oralmente;
- planejar compras e locações;
- prover ações de preservação ambiental;
- acompanhar rotinas administrativas;
- resolver reclamações de clientes;
- delegar atribuições;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- controlar o cumprimento de normas;
- definir perfil do consumidor final;
- colaborar na definição de epi e epc;
- recepcionar mercadorias;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- implantar técnicas de vendas;
- implementar reciclagem de funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- buscar atualização profissional;
- avaliar desempenho;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- zelar pela organização do local de trabalho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- monitorar o andamento de projetos;
- instruir subordinados;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- analisar tendências do mercado;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- representar a empresa;
Setores que mais contratam Beiradeiro no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos