Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio varejista - empregador)
- Gerente de varejo
- Arborário
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Proprietário de oficina mecânica
- Proprietário de tinturaria (comércio varejista)
- Subgerente de oficina (assistência técnica)
- Aviador (comércio varejista)
- Chanfaneiro
- Arrombador (comércio de gado)
- Locador de animais para lazer
- Proprietário de loja (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- estruturar equipes de trabalho;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
Atividades
- remanejar leiaute;
- definir estratégias de terceirização;
- transferir numerário para o banco;
- medir resultados de treinamento;
- gerir compras;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- recomendar promoção de funcionários;
- prover ações de preservação ambiental;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- prestar assistência social aos funcionários;
- fazer orçamentos;
- monitorar o andamento de projetos;
- orientar clientes;
- acompanhar rotinas administrativas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- participar de reuniões;
- propor compra de novos itens;
- divulgar mercadorias e serviços;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- resolver reclamações de clientes;
- agir com dinamismo;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- acompanhar a execução orçamentária;
- cooperar na definição de projetos;
- analisar tendências do mercado;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- implementar reciclagem de funcionários;
- representar a empresa;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- atender agentes de fiscalização;
- promover funcionários;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- operar equipamentos de informática;
- contratar serviços;
- cobrar resultados;
- elaborar normas e instruções;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerenciar contratos de serviços;
- instruir subordinados;
- recepcionar mercadorias;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- determinar perfis profissionais;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- entrevistar candidatos;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- administrar conflitos entre funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- gerir estoques;
- gerir custos;
- gerir investimentos;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se oralmente;
- planejar compras e locações;
- avaliar desempenho;
- realizar reuniões com a equipe;
- delegar atribuições;
- implantar técnicas de vendas;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- formular incentivos de produtividade;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- promover programas prevencionistas;
- demonstrar motivação;
- buscar atualização profissional;
- captar recursos;
- estimular a motivação das equipes;
- manter apresentação pessoal;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- exercer liderança;
- liberar mercadorias para entrega;
- apreciar inovações organizacionais;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- providenciar integração de funcionários;
- designar equipe para projeto;
- definir perfil do consumidor final;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- expressar-se gestualmente;
- argumentar com convicção (persuasão);
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar remanejamentos;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- negociar preços e condições de pagamento;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- qualificar fornecedores;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- examinar currículos;
- elaborar plano de investimentos;
Setores que mais contratam Bricabraquista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos