Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Vidraceiro de quadros e molduras (comércio varejista)
- Baleiro (exclusive no comércio ambulante)
- Armazenário (comércio varejista)
- Bacalhoeiro
- Negociante (comércio atacadista )
- Proprietário de loja (comércio varejista)
- Gerente de loja e supermercado
- Peleteiro (comércio varejista)
- Ervanário (comércio varejista)
- Locador de televisão
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- atender aos clientes;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
Atividades
- operar equipamentos de informática;
- recomendar promoção de funcionários;
- recepcionar mercadorias;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- expressar-se gestualmente;
- buscar atualização profissional;
- qualificar fornecedores;
- expressar-se oralmente;
- entrevistar candidatos;
- prestar assistência social aos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- acompanhar a execução orçamentária;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- remanejar leiaute;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- implantar técnicas de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- delegar atribuições;
- contratar serviços;
- argumentar com convicção (persuasão);
- atender agentes de fiscalização;
- providenciar integração de funcionários;
- participar de reuniões;
- analisar tendências do mercado;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- designar equipe para projeto;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- elaborar normas e instruções;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- gerir investimentos;
- formular incentivos de produtividade;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- agir com dinamismo;
- gerir estoques;
- avaliar desempenho;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- administrar conflitos entre funcionários;
- exercitar a autonomia;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- definir estratégias de terceirização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- demonstrar motivação;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- evidenciar equilíbrio emocional;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- cobrar resultados;
- cooperar na definição de projetos;
- propor compra de novos itens;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- controlar o cumprimento de normas;
- determinar perfis profissionais;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- colaborar na definição de epi e epc;
- divulgar mercadorias e serviços;
- monitorar o andamento de projetos;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- apreciar inovações organizacionais;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- elaborar plano de investimentos;
- prover ações de preservação ambiental;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- instruir subordinados;
- administrar remanejamentos;
- medir resultados de treinamento;
- orientar clientes;
- definir perfil do consumidor final;
- promover funcionários;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- liberar mercadorias para entrega;
- resolver reclamações de clientes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- examinar currículos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- negociar preços e condições de pagamento;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- fazer orçamentos;
- estimular a motivação das equipes;
- captar recursos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir compras;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- exercer liderança;
- gerir custos;
- representar a empresa;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar rotinas administrativas;
- manter apresentação pessoal;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
Setores que mais contratam Bricabraquista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos