Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Joalheiro (comércio varejista)
- Adegueiro
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Madeireiro (comércio varejista)
- Dono de lavanderia automática - conta própria
- Carvoeiro (comércio varejista)
- Estancieiro (comércio varejista)
- Bibliopola
- Inspetor regional (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de loja e supermercado
- Alugador (comerciante varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Bricabraquista
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- medir resultados de treinamento;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar integração de funcionários;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar rotinas administrativas;
- gerir compras;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- gerir custos;
- colaborar na definição de epi e epc;
- analisar tendências do mercado;
- entrevistar candidatos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- administrar conflitos entre funcionários;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- examinar currículos;
- expressar-se gestualmente;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- exercitar a autonomia;
- instruir subordinados;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- acompanhar a execução orçamentária;
- gerir estoques;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- representar a empresa;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- participar de reuniões;
- orientar clientes;
- recepcionar mercadorias;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- remanejar leiaute;
- definir perfil do consumidor final;
- gerir investimentos;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- planejar compras e locações;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- delegar atribuições;
- qualificar fornecedores;
- buscar atualização profissional;
- formular incentivos de produtividade;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- negociar preços e condições de pagamento;
- implementar reciclagem de funcionários;
- promover programas prevencionistas;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- realizar reuniões com a equipe;
- recomendar promoção de funcionários;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- prestar assistência social aos funcionários;
- operar equipamentos de informática;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- apreciar inovações organizacionais;
- cobrar resultados;
- administrar remanejamentos;
- exercer liderança;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- gerenciar contratos de serviços;
- avaliar desempenho;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- fazer orçamentos;
- promover funcionários;
- propor compra de novos itens;
- transferir numerário para o banco;
- argumentar com convicção (persuasão);
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- expressar-se oralmente;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- manter apresentação pessoal;
- definir estratégias de terceirização;
- elaborar plano de investimentos;
- elaborar normas e instruções;
- resolver reclamações de clientes;
- atender agentes de fiscalização;
- captar recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- contratar serviços;
- demonstrar motivação;
- agir com dinamismo;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- implantar técnicas de vendas;
- determinar perfis profissionais;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- monitorar o andamento de projetos;
- estimular a motivação das equipes;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- designar equipe para projeto;
- cooperar na definição de projetos;
Setores que mais contratam Bricabraquista no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos