Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Negociante (comércio varejista)
- Locador de patins para lazer
- Geleiro
- Gerente de serviços e peças
- Gerente de box de mercado público
- Locador de televisão
- Ervanário (comércio varejista)
- Gerente de mercearia
- Adeleiro (comércio varejista)
- Exportador - empregador
- Gerente de granja
- Locador de eletrodomésticos
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Gerente de magazine
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- atender aos clientes;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- estruturar equipes de trabalho;
- demonstrar competências pessoais;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
Atividades
- acompanhar a execução orçamentária;
- avaliar desempenho;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- sugerir desenvolvimento de novas mercadorias;
- expressar-se oralmente;
- agir com dinamismo;
- transferir numerário para o banco;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- administrar conflitos entre funcionários;
- sugerir melhoria em mercadorias;
- cooperar na definição de projetos;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- acompanhar auditoria interna e externa;
- determinar perfis profissionais;
- manter apresentação pessoal;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- argumentar com convicção (persuasão);
- administrar remanejamentos;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- definir perfil do consumidor final;
- sugerir investimentos;
- demonstrar motivação;
- apreciar inovações organizacionais;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- recomendar promoção de funcionários;
- buscar atualização profissional;
- resolver reclamações de clientes;
- captar recursos;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- exercitar a autonomia;
- contratar serviços;
- gerenciar contratos de serviços;
- instruir subordinados;
- sugerir inovações;
- prover ações de preservação ambiental;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- exercer liderança;
- definir estratégias de terceirização;
- preparar relatórios para a diretoria;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- controlar o cumprimento de normas;
- elaborar normas e instruções;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- delegar atribuições;
- atender agentes de fiscalização;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- monitorar o andamento de projetos;
- divulgar mercadorias e serviços;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- providenciar integração de funcionários;
- gerir estoques;
- expressar-se gestualmente;
- formular incentivos de produtividade;
- remanejar leiaute;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- implantar técnicas de vendas;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- redigir comunicados e normas;
- orientar clientes;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir custos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- analisar tendências do mercado;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- acompanhar rotinas administrativas;
- qualificar fornecedores;
- cobrar resultados;
- negociar preços e condições de pagamento;
- propor compra de novos itens;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- promover programas prevencionistas;
- gerir compras;
- realizar reuniões com a equipe;
- elaborar plano de investimentos;
- operar equipamentos de informática;
- liberar mercadorias para entrega;
- participar de reuniões;
- representar a empresa;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- examinar currículos;
- estimular a motivação das equipes;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- fazer orçamentos;
- entrevistar candidatos;
- designar equipe para projeto;
- implementar reciclagem de funcionários;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- revisar manuais de procedimentos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
Setores que mais contratam Gerente de magazine no mercado de trabalho
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Supermercados
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de calçados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio varejista de combustíveis para veículos automotores
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
- Comércio varejista de artigos de óptica
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Restaurantes e similares
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos
- Comércio varejista de doces, balas, bombons e semelhantes
- Comércio varejista de animais vivos e de artigos e alimentos para animais de estimação
- Comércio varejista de móveis
- Hipermercados