Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Distribuidor de produtos químicos
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Distribuidor de revistas
- Arrombador (comércio de gado)
- Armazenário (comércio varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Ferragista (comércio varejista)
- Boiadeiro (comércio de gado)
- Exportador - empregador
- Inspetor geral (comércio de mercadorias a varejo)
- Gerente de varejo
- Gerente de balconista
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Arrozeiro (comércio)
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- gerir recursos materiais e financeiros;
- demonstrar competências pessoais;
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
Atividades
- gerir estoques;
- monitorar o andamento de projetos;
- representar a empresa;
- exercer liderança;
- acompanhar rotinas administrativas;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- providenciar integração de funcionários;
- resolver reclamações de clientes;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- administrar remanejamentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- controlar o cumprimento de normas;
- cobrar resultados;
- administrar conflitos entre funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- medir resultados de treinamento;
- recepcionar mercadorias;
- transferir numerário para o banco;
- divulgar mercadorias e serviços;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- atender agentes de fiscalização;
- examinar currículos;
- orientar clientes;
- designar equipe para projeto;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- delegar atribuições;
- argumentar com convicção (persuasão);
- contratar serviços;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- definir perfil do consumidor final;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- recomendar promoção de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- analisar tendências do mercado;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- agir com dinamismo;
- promover funcionários;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- propor compra de novos itens;
- exercitar a autonomia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- captar recursos;
- implementar reciclagem de funcionários;
- entrevistar candidatos;
- buscar atualização profissional;
- promover programas prevencionistas;
- gerenciar contratos de serviços;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- expressar-se gestualmente;
- prestar assistência social aos funcionários;
- fazer orçamentos;
- qualificar fornecedores;
- gerir investimentos;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- expressar-se oralmente;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- determinar perfis profissionais;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- operar equipamentos de informática;
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- formular incentivos de produtividade;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- avaliar desempenho;
- acompanhar a execução orçamentária;
- manter apresentação pessoal;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- participar de reuniões;
- liberar mercadorias para entrega;
- instruir subordinados;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- realizar reuniões com a equipe;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- demonstrar motivação;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- negociar preços e condições de pagamento;
- cooperar na definição de projetos;
- prover ações de preservação ambiental;
- remanejar leiaute;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- implantar técnicas de vendas;
- definir estratégias de terceirização;
- gerir compras;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- colaborar na definição de epi e epc;
- planejar compras e locações;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- estimular a motivação das equipes;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- gerir custos;
- elaborar normas e instruções;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- apreciar inovações organizacionais;
Setores que mais contratam Arrozeiro (comércio) no mercado de trabalho
- Supermercados
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Hipermercados
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Comércio varejista de plantas e flores naturais
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Comércio varejista de calçados
- Restaurantes e similares
- Peixaria
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de outros produtos
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Comércio varejista de bebidas
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos