Categorias profissionais do cargo
- Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Gerentes
- Gerentes de produção e operações
- Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Cargos relacionados:
- Cantineiro (comércio varejista)
- Sócio proprietário (comércio varejista)
- Gerente de supermercado
- Ferrageiro (comércio varejista)
- Importador
- Bazareiro
- Botequineiro
- Gerente de serviços de oficina (assistência técnica)
- Alugador (comerciante varejista)
- Muladeiro (comércio varejista)
- Peixeiro (comércio varejista)
- Joalheiro (comércio varejista)
Principais locais de trabalho
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica exercem suas funções em empresas do ramo de atividades do comércio por atacado e intermediários do comércio, comércio varejista, de vendas, manutenção, reparação e assistência técnica, de locação de produtos e serviços. Atuam na condição de empregados com carteira assinada, como autônomos , ou como empregadores. Organizam-se de forma individual e, também, em equipes de trabalho, com supervisão ocasional e, dependendo da ocupação, sem supervisão, desenvolvem suas atividades em ambientes fechados, nos períodos diurno e noturno. Podem estar sujeitos a permanecer em posições pouco confortáveis, durante longos períodos e a trabalhar sob pressão, levando-os à condição de estresse. Podem, ainda, estar expostos à ação de materiais tóxicos.
O que é preciso para trabalhar na área dos Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica
Para o exercício das ocupações comerciante atacadista e comerciante varejista, requer-se trabalhadores com escolaridade de quarta série do ensino fundamental e cursos básicos de qualificação de até duzentas horas-aula. Para gerente de loja e gerente de operações de serviços de assistência técnica, a escolaridade requerida é de ensino médio completo, acrescida de cursos de formação profissional em nível técnico. O desempenho pleno das funções ocorre, para comerciantes atacadistas e varejistas, após período de um a dois anos de experiência profissional para gerentes de loja, após quatro ou cinco anos para gerentes de operações de serviços de assistência técnica, após cinco anos. Os cargos listados nesta família ocupacional, demandam formação profissional para efeitos do cálculo do número de aprendizes a serem contratados pelos estabelecimentos.
Funções e atividades do Exportador - empregador
Gerentes de operações comerciais e de assistência técnica devem:
- demonstrar competências pessoais;
- promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade;
- gerenciar contratos e projetos (comercialização e serviços);
- assessorar diretoria e setores da empresa;
- planejar atividades nos comércios varejista, atacadista e de assistência técnica;
- atender aos clientes;
- estruturar equipes de trabalho;
- gerir recursos materiais e financeiros;
- administrar equipe de vendas, de compras, de reparos, de caixas e de apoio administrativo;
Atividades
- fazer orçamentos;
- coordenar inventário de mercadorias para balanço;
- opinar sobre condições e prioridades de projetos;
- demonstrar capacidade de expressão escrita (redação);
- determinar perfis profissionais;
- gerir compras;
- entrevistar candidatos;
- medir resultados de treinamento;
- avaliar nível de satisfação das equipes;
- planejar promoção de venda de mercadorias e serviços;
- designar equipe para projeto;
- informar funcionários sobre seus desempenhos;
- planejar o envio de mercadorias para assistência técnica;
- divulgar mercadorias e serviços;
- formular incentivos de produtividade;
- prestar assistência social aos funcionários;
- pesquisar a satisfação dos clientes;
- estabelecer escala de férias e de folgas;
- detectar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
- expressar-se gestualmente;
- administrar remanejamentos;
- administrar horas trabalhadas, horas extras;
- orientar clientes;
- autorizar pagamentos e recebimentos;
- analisar tendências do mercado;
- planejar racionalização do uso de recursos;
- elaborar normas e instruções;
- remanejar leiaute;
- acompanhar a execução orçamentária;
- ordenar o descarte de resíduos, sucatas e materiais recicláveis;
- promover programas prevencionistas;
- expressar-se oralmente;
- supervisionar os serviços de reparação e consertos;
- definir estratégias de terceirização;
- definir metas e indicadores (volume de vendas, inadimplência, custos, qualidade);
- avaliar desempenho;
- planejar compras e locações;
- instruir subordinados;
- implantar técnicas de vendas;
- revisar manuais de procedimentos;
- estabelecer roteiros e áreas de atendimento;
- inspecionar as condições das mercadorias expostas;
- supervisionar divulgação de promoções (colocação de faixas, cartazes etc.);
- realizar reuniões com a equipe;
- evidenciar equilíbrio emocional;
- gerenciar contratos de serviços;
- identificar necessidade de contratação de pessoal;
- demonstrar motivação;
- revisar planos (vendas, promoções, investimentos, expansão);
- exercer liderança;
- gerir estoques;
- operar equipamentos de informática;
- estabelecer normas e critérios de aceitação de serviços;
- promover ações para o plano de saúde e segurança no trabalho;
- estimular a motivação das equipes;
- atender agentes de fiscalização;
- implementar reciclagem de funcionários;
- elaborar plano de investimentos;
- exercitar a autonomia;
- colaborar na definição de epi e epc;
- gerir custos;
- resolver reclamações de clientes;
- promover funcionários;
- agir com dinamismo;
- manter apresentação pessoal;
- mediar relação entre funcionário e empresa;
- contratar serviços;
- prover ações de preservação ambiental;
- providenciar integração de funcionários;
- controlar o cumprimento de normas;
- administrar conflitos entre funcionários;
- transferir numerário para o banco;
- transmitir características das mercadorias à equipe de vendas;
- captar recursos;
- organizar a documentação do estabelecimento e dos funcionários;
- providenciar contratação e desligamento de funcionários;
- representar a empresa;
- argumentar com convicção (persuasão);
- participar de reuniões;
- buscar atualização profissional;
- acompanhar rotinas administrativas;
- programar treinamento e desenvolvimento profissionais;
- recomendar promoção de funcionários;
- cobrar resultados;
- examinar currículos;
- cooperar na definição de projetos;
- definir perfil do consumidor final;
- recepcionar mercadorias;
- propor compra de novos itens;
- zelar pela organização do local de trabalho;
- gerir investimentos;
- averiguar comportamento dos concorrentes;
- liberar mercadorias para entrega;
- acompanhar indicadores de eficiência e eficácia;
- definir planos operacionais (funcionamento do estabelecimento);
- delegar atribuições;
- negociar preços e condições de pagamento;
- otimizar o espaço físico da loja (modulação);
- administrar absenteísmo (faltas, licenças, afastamentos);
- apreciar inovações organizacionais;
- encaminhar mercadorias para conserto, reparo e troca;
- monitorar o andamento de projetos;
Setores que mais contratam Exportador - empregador no mercado de trabalho
- Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas
- Comércio atacadista de frutas, verduras, raízes, tubérculos, hortaliças e legumes frescos
- Minimercados, mercearias e armazéns
- Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria
- Supermercados
- Lanchonetes, casas de chá, de sucos e similares
- Padaria e confeitaria com predominância de revenda
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
- Comércio varejista de hortifrutigranjeiros
- Locação de mão-de-obra temporária
- Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos ou de insumos agropecuários
- Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional
- Comércio atacadista de leite e laticínios
- Comércio a varejo de peças e acessórios novos para veículos automotores
- Comércio varejista de materiais de construção em geral
- Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
- Restaurantes e similares
- Fabricação de laticínios
- Comércio varejista de produtos alimentícios em geral ou especializado em produtos alimentícios
- Fabricação de produtos de panificação industrial